这是站长网代站长们针对此次“免费啦”事件的疑问：
《观点碰撞：免费啦的用户们 请讲点道理好不好》
编辑点评：从了解记录显示，此客服素质太差，完全不尊重购买空间的站长，基本的问题不能解答，而且还进行威胁，希望免费拉相关领导能够进行一定的管理，其实idc和站长，是相互依存的，如果站长将责任都推在IDC身上是不公平的，反之IDC也不能因为某些站长的言语不当而进行威胁和谩骂，这样不利于建立和谐健康的网络环境。
以下是免费啦进行的解释性稿件（原文）：
今天正好没事在杭州，所以没事敲几个文章玩玩。
我是很想和站长们理性交流的，但是呢站长们和义和团一样，你们看看这些评论：整个就是帮流氓。免费啦的客服是出了名的臭的，当然，我是允许客服骂人的，因为很多站长不但该骂而且该杀。
那么大家可以搜索一下，用户与客服吵架最多的，基本是空间被K的事情上。因为免费啦的质量安全是佷好的，所以质量类的投诉基本上没有。
也有人问我：你这个老板真奇怪，居然允许员工骂人？
我给他的答案就是：人道！
先来说说免费啦现在遇上的是什么问题，当然是免费空间都遇上的问题：就是非法网站。
尽管我们对用户身份进行报备的，但是依旧每天要删除大约二十个非法的站点，这些站点是以私服类的居多；当然也有一些黄色的或者恶意SEO或者网址站之类的。
每个被K的用户呢，基本上都认为“自己是很正确的”！都是“理直气壮”来骂人的！而且骂人的语气都是很难听的！
大家都知道，你早上吵架一天就不高兴。但是我的客服很可怜，每天要被20拨人谩骂，这些谩骂比评论里面的还要难听多，还有威胁恐吓什么要DDOS你啊，恐吓什么要干掉你呀。（其实这些恐吓言论我们较真的话，全部是上纲上线的，全部可以拉进去坐牢。）
一个普通的人，每天被20拨人谩骂，这个心情你可以理解吗？你站长是人，难道我的客服不是人？你站长是父母养的，难道我的客服不是父母养的？你站长有脆弱的自尊，我挑逗一下，你们就受不了了。难道我们的客服没有自尊？
何况我们根本没有做错什么，错的都是站长，凭什么一个人，为了点工资每天要被人谩骂？我客服来辞职，说压力太大想离开，我二话不说同意他辞职，调到另一家公司去。
所以福利上，我每个月增加了300快的“谩骂补助”，反正他爱怎么花就怎么花。而且新的客服，我也和他明确的说了：“你看了哪个站长不爽，直接骂好了，我给你撑腰。别的公司为了利润，宁可损失员工的尊严和自尊，我们免费啦宁可没有利润，也要为员工保证自尊。”
所以，为什么我是一个“怪老板”，因为我懂得：人是有尊严的。
老板需要尊严，员工也需要尊严，我尽管不可能给员工提供高薪；但是我最基本的尊严必须要保证他。这是基本的人权。也许你们骂我很难听，但是几年来曾经为我干活过的人，从来在背后就是传我好的。
那么站长和客服的争吵上呢，我可以说：100%都是站长错的，包括这么多来ADMIN5上面喊冤的文章。你仔细阅读阅读，就发现是用户违约之后被K，然后来无理取闹了，甚至谩骂污蔑了。所以以后再有人来喊冤，你们要问他自己是不是屁股有不干净的地方。
希望大家可以学会互相尊重：你站长有尊严，我的员工也有尊严。
我们不仅仅尊重自己的员工，也同样尊重那些真正在使用免费啦空间的站长。因此，只要他们一有问题，我们的客服会马上提供帮助。
关于文章：
《观点碰撞：免费啦的用户们 请讲点道理好不好》
编辑点评：从了解记录显示，此客服素质太差，完全不尊重购买空间的站长，基本的问题不能解答，而且还进行威胁，希望免费拉相关领导能够进行一定的管理，其实idc和站长，是相互依存的，如果站长将责任都推在IDC身上是不公平的，反之IDC也不能因为某些站长的言语不当而进行威胁和谩骂，这样不利于建立和谐健康的网络环境。
我直接表态我们管理层的意见：
首先该客服的行为，我们是表扬的。当然我这个表扬不是空表扬，本月奖金加倍。为什么表扬他：因为他维护了用户的利益。
客服是一个公共资源，一个客服要为很多站长服务。那些恶意纠缠的站长打着“用户至上”的幌子，浪费客服的时间。使得那些真正需要帮助的站长，得不到帮助。我们认为客服果断拒绝站长的恶意纠缠，是维护了其他真正需要帮助站长的利益。
我们希望那些以为“用户至上”的站长认识到：你不是“上帝”的，我们和你是平等的。
我们免费啦不会为了任何商业利润，而向丑恶的站长低头。这是我们管理层在上次会议上做下的决议，你爱来就来，不爱来就不来。
我们的责任是：提供优质的空间。只要这点做到，我们的责任就尽到了。
以上是我们免费啦的观点，既然是观点碰撞，那么希望这篇文章也一样，让大家多评论评论。
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