根据客户当时的描述是这样的，当时下午的时候他在电脑里使用另外一台电脑共享的文件，由于里面有些文件不需要了，客户就 使用拖动的方式将文件夹拖动到桌面上并删除，那知删除后发现，不但回收站里没有删除的信息，连共享的那台电脑里面的文件也消失了。到了20：00左右我处收到客户的电话，简单了解了一下情况，当时以为是简单的误删除案件，于是由工作人员对其介质进行开单......
客户名称 X先生
联系方式
XXX
客户公司
XXX
故障描述 不小心把电脑上的文件删除了
故障现象 误删除
设备类型 PC机
存储介质硬盘
接口类型串口
介质型号 XXX
介质容量 80G
操作系统WINDOWS
文件系统FAT
我处的工程师开始对其介质进行初步的检查，发现事情并不像客户说得那么简单，电脑上能找回来的文件都是好久以前删除的，但独独没有客户要求的当天刚删除的文件，于是我们觉得要跟客户再好好了解一下当时的情况，看看还有什么我们还没有清楚的。经过和客户的沟通后，我们才了解到，原来当时不见了数据后，客户心里着急，于是上网搜索相关的资料看有什么方式可以找回失去的文件，并下载了一些软件尝试自己恢复，只是并没有什么效果，于是通过网络了解到我们公司并与我们取得联系。
事情到这里我们才知道了为什么会找不到客户所要求的数据了，应当是客户自己尝试自己恢复的时候对数据的结构造成了破坏且可能有些数据已经被覆盖了，事情到这里我们只好尽力而为了。
后来经过我们工程师的努力我们帮客户恢复了大部分的数据，只是有些数据由于破坏太甚再也找不回来了。
在此我们对那些由于不小心造成数据丢失的朋友提些建议：如果不是对机算机储存介质有很深的了解，对数据恢复所需要的工具能熟练使用的话，当出现数据丢失的情况还是找专业的数据恢复的公司来做恢复的好，要是因为自己的误操作而导致有些重要的数据再没有找回来的可能只会使自己蒙受更大的无可挽回的损失。
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