医院网络营销如何有效提高转化率

来源:医院网络营销 时间:2011-12-12
今天偶然看了一封关于医院网络营销如何有效提高转化率?的文章,很长,很多。我翻来覆去花了几分钟才读完,但是具体说了些什么,我似乎不太懂。医院网络营销如何提高转化率,几乎没有讲到关键部分,只是说了要建好站,做好优化,做好服务。既然是提高转化率,当然前提是有流量,那么流量进来了,怎么操作呢?我不得不说现在互联网上充斥的这些懵懂的文章太多了,很多新手哪怕看完文章,悟性稍微不高,都还是不知道怎么操作。那么就“医院网络营销如何有效提高转化率?”这个话题,我今天再来温习下。本文是医院网络营销博客博主赵春原创,请尊重劳动成果,转载请保留原文地址。医院网络营销如何有效提高转化率呢?答案在下面,我们只需要四步走,前提是保证网站有流量的情况下。
 
一、完善网络系统工具
 
既然是做网络营销,那么网上我们需要具备哪些呢?方便别人,方便自己。
 
1、医院形象网站
 
医院网站是关键,其中包括网站的访问速度,网站整体设计布局,网站相关栏目内容。
 
2、简洁方便多样的沟通工具
 
每个人所用的工具不一样,因此我们要考虑周全,不浪费一个流量,常用的沟通工具包括:QQ、商务通、免费电话、MSN、微博等。记住,我们要的是间接方便多样的沟通工具。
 
3、细节决定成败
 
细节决定成败谁都知道,具体在这就不讲了,详细请参见我的博文:赵春:医院网络营销之站内文章优化。里面讲的很全面,可以做适当的引申。
 
二、建立医院形象工程
 
1、医院内部形象
 
内部形象包括医院的环境,导医接待,医院相关荣誉,医院专家荣誉,院内活动等。主要是包装医院内部的东西。
 
2、医院外部形象
 
外部形象很重要,比如医院参与的公益活动,参与了抗震救灾的活动,参与了扶贫的活动,参与了社会某某爱心公益活动等。
 
三、完美的客服服务系统
 
1、专业知识的强化
 
咨询人员,也就是我们网上的客服人员,必须对专业知识了如指掌,同时懂的结合不同的季节、病人做不同的解释。同时还需要进行心理学、礼仪方面的学习,这才是完美的客服。
 
2、咨询技巧的强化
 
咨询技巧就是为什么要学习心理学和礼仪的升华。
 
3、客户是我们朋友
 
这句话是我经常给我们下面的人説的,不管客人来与不来,我们先做朋友。做医院的人要牢记:“大医院做品牌、小医院做口碑”
 
四、精密周到的售后服务
 
1、客户管理
 
这个比如我们要知道客人的姓名、电话、地址、治疗项目、生日、家庭成员、喜好等等。具体为什么,换位思考一下,就明白了。
 
2、客户拜访回访
 
制定客户回访计划,不要舍不得钱,有必要的话,买两斤水果亲自拜访一下,效果往往很好。
 
3、后期跟踪开发
 
跟踪开发就好比客人带客人,客人开发客人。当一个客人为我们带来一个客人的时候,我们就多一个。当10个客人都带来的时候呢?100呢?
 
今天算了,我休息了这么久再次提笔写的文章,希望好心人转载的时候保留我的博客地址哈。那么关于医院网络营销如何有效提高转化率?还有很多细节的东西。我这里主要说明了,其中包括哪些大方面,每个方面中间我们需要注意什么。希望大家都能了解医院网络营销如何有效提高转化率的方法技巧。临近过年了,赵春在此祝博友们新年快乐,来年发发发。
 
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