百度推“直达号”的隐忧在哪里？

理想是美好的，现实是骨干的。

在今年的世界大会上，百度高调宣布推出“直达号”，志在为传统服务行业向移动互联网转型提供解决方案。直达号推出后，让外界看到了百度链接人与服务的雄心。

从百度推出直达号所指目标来看，不仅将矛头直接指向了微信公众号，同时利用自家支付工具百度钱包形成的闭环，还将战火烧香了阿里，可谓是一箭双雕。

然而，可能是笔者杞人忧天，首先联想到了淘宝生态体系的“直通车”，直通车用 “烧钱”二字形容并不为过，远非中小店铺能玩得了。从本质上来看，二者都是面向商家的一种直达服务，不同的是，一个面向PC端用户，一个面向移动端用户。不知百度直达号，最终是否会步淘宝直通车的后尘。

这只是笔者对百度直达号的一家看法，然而，其真正的隐忧不仅于此。

1、引发马太效应，品牌企业流量进一步集中，普通品牌难以分享移动流量红利。

“商家在百度移动平台的官方服务账号。基于移动搜索、@账号、地图、个性化推荐等多种方式，让亿万客户随时随地直达商家服务 。”在百度的官方介绍中，列举了海底捞、良子足浴、峨眉山作为宣传的成功案例。

然而，对于商家而言，要想做直达号业务，一个前提便是具有一定的知名度。如果缺乏知名度，没有在消费者心中形成品牌认知，消费者自然不会通过直达号找到你。从这三家品牌知名度来看，全部都是知名企业，切与消费者的衣食住行息息相关。

因此，这就很可能引发马太效应，具有广泛知名度的企业流量进一步集中，缺少品牌影响力的中小企业，则难以分享到百度移动流量的红利。为解决问题，不知百度是否会复制PC端竞价排名那套商业推广体系，移植到移动搜搜领域。倘若如此，到底是商家的幸运还是不幸?

2、生活服务O2O也是腾讯、阿里必争领域，直达号仅起到引流作用，难以成为百度O2O主干渠道。

在争夺O2O这个万亿级市场中，阿里、腾讯、百度三大巨头各有布局，腾讯借助微信与微生活，加紧争夺餐饮细分领域商家;阿里一边联合银泰等传统百货，一边打造支付宝钱包开放平台，商家可以免费进驻支付宝钱包开店;百度则基于糯米、地图、钱包等业务布局，形成引流、购买、支付的O2O闭环。

生活O2O看是一块诱人的肥肉，然而，线上仅能起到导流作用，线下才是承接O2O的关键。在“讨好”商家方面，阿里、腾讯深耕线下已久，相比之下百表现得浅尝辄止。举个例子，笔者某日晚间吃饭时，阿里地推人员始终在敬业地推荐食客使用支付宝结账，“诱惑”食客享受大幅优惠。所以，如果百度不能在线下主战场占据优势，纵使有直达号也难有一番作为。

3、百度移动搜索布局仅两年时间，尽管已经占据第一市场份额，但商业化未免操之过急，或将步PC端后尘。

近两年，百度在移动端加紧布局，牢牢占据第一市场份额。对于百度此次推出的直达号，可以将其看做是一次移动端商业化的尝试。将移动流量变现，商业化本无可厚非。但问题在于，目前，移动搜索市场格局未定，神马、360、新搜狗等其他搜索引擎都在抓紧布局，百度尽管有领先优势，但其将面临和PC端一样的竞争局面。与其基于急于商业化，不如强化技术创新能力以提升用户体验。

归根结底，移动搜索引擎发展的驱动力，还是在于技术驱动。UC深耕移动领域多年，360移动搜索则推出玩图、拍题等创新功能。从技术层面而言，百度直达号是用户交互体验的微创新，而非技术创新。倘若百度在移动搜索领域无法通过技术创新驱动用户体验的提升，或将难逃PC端日渐颓势的结局。

最后，套用小米联合创始人黎万强在《参与感》中对“口碑铁三角”的论述：“产品品质是1，营销是0，如果没有好的产品，后面再多的0也没有意义。”对于百度而言，移动搜索的体验口碑就是这个1，如果没有这个1，即使后面有再多的类似“直达号”功能，也难以在人与服务之间搭建起坚实的桥梁。