自从2011年开始，腾讯就推出了微信作为一款为智能手机用户提供即时通信的手机应用，这几年微信平台经历了许多不同的发 展过程，特别是微信火爆之后的“粉丝”成了众多微信公众号追求的数字，就像最早的新浪微博卖粉丝一样，甚至在淘宝上微信的一个粉丝平均价格达到0.3元不 等，还有各个企业争相模仿，都得效仿他人弄一个公众账号，以及后面的越来越多微信相关的营销活动，直到有时有的好友说微信就是一个广告集中营。微信最原始 的和QQ一样是一个即时通信工具，发展到现在有自己独特的定位和模式，但是还有不少人，特别是企业推广者，对微信平台都没有认清其性质，只是把微信当成一个广告发布器，这些错误的认识对微信的运营和企业的发展是不利的。对于微信平台我们应该有以下几个方面的认识。
首先，微信是一个交流平台。企业用户在微信上应该学会如何和客户“对话”，如何与用户进行正确的“交流”，也只有经常保持与客户的交流才能够让这些客户、用户成了微信上的真正“粉丝”。微信上的“对话”、“交流”有很多方式，特别是借助于智能手机，可以通过微信上的一些小游进行互动、在特殊节假日开展各种趣味竞猜和抽奖活动，同时还可以通过文字、视频等方式发布公众账号订阅文章。此外，应该注意的公众号发布的这些文章视频等，不应该仅仅是企业的宣传软文、新闻稿，而是真正能给用户实用、富有价值的信息。
其次，微信是一个服务平台。微信公众平台包括微信订阅号和微信服务号。其中，微信订阅号是为用户提供资讯和信息，如新闻资讯等;而公众平台服务号则是专为用 户提供服务的，如各种银行的在线服务功能。比如一些企业还利用微信服务号提供在线活动、在线反馈、在线申请等服务，甚至还有不少企业利用微信公众服务号提 供会员系统、积分系统、订单系统等功能服务，真真正正地服务广大微信用户。还有不少政府机关部门，开设微信公众号为广大民众提供在线投诉、民意调查等服 务，加强百姓与政府间的沟通联系，促进政务越来越公开透明化。
同时，微信是一个情感平台。微信是具有“粉丝”和“营销”两种性质的一个社会化媒体，而要实现“营销” 则必须取得用户的信任，为了取得用户的信任则必须付出感情，从每个细节去经营自己的粉丝。微信上的很多细节都可以看出情感的付出，如果一个公众账号每日发 布的都是赤裸裸的商品信息，那么是不能触动用户的，甚至有的微信公众账号都极少发布促销信息，而是发布与本产品相关的文化、价值观、情感领域的信息。这就 说明了，微信是一个需要情感的平台，在这个平台上，不管是公众号与粉丝还是好友与好友之间，都应该真诚交流，付出情感，也才能够让微信保持合理健康的信任关系。
总之，微信平台不只是一个企业用来发布软文、广告宣传、促销推广的营销平台，而是一个真正能够服务于个人和企业，能够带来信息交流、咨询服务、情感流通以及意见反馈的社会化媒体平台，也只有朝着这样的方向去发展才可能赢得更多用户更持久的关注和信任。
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