风口浪尖的12306：开放思维比技术更重要

临近春节，12306再次上了新闻头条，不过这次是彻头彻尾的负面新闻，据悉13万用户数据被泄露。这不是个小数目，12306被推到了风口浪尖的位置，一时间12306成了千夫所指的网站。而冷静的分析下，全部过错都应该算在12306上吗，难道抢票软件都是绿色无毒的软件。事件过后，12306官方提醒用户，不要再使用不安全的抢票软件，因为黑客可能在软件中植入木马程序，借此来盗取用户个人数据。

但话又说回来，为何用户要去铤而走险使用各种抢票软件，还不是因为12306不给力，人工订票很难抢到。春节期间，一票难求的尴尬没有得到根本的改变，此次数据泄露事件，12306负有不可推卸的责任。不过用户自己也缺乏安全意识，在互联网上数据很容易被盗取，不仅是在12306订票的时候。凡是注册网站用户时，网站官方的数据都有可能被泄露，用户数据可被随意买卖，这是黑客们盗取数据的根本目的。

12306在节日期间的访问量惊人，这就要求服务器必须给力，不然还会出现网站崩溃的情况。现在12306的服务器比以前改善许多，当然在高峰期仍然会出现访问很慢的情况，一直以来12306的技术问题被很多人诟病。其实眼下的12306需要的不是技术，而是开放思维，利益共享、共同运营才是真正出路。不过12306很难走向这一步，所以订票难的局面短期内不会得到本质的改善，不管是服务于顾客，还是网站上的用户，12306更需要这种开放思维。

互联网即将进入大数据时代，大数据对于营销或电商来说，实在是一本万利的事情。从数据分析中可知道用户的具体需求，例如：某个用户最近喜欢查找装修所用的材料，以此可以知道该用户正准备装修。数据分析只是利用数据的第一步，大数据更重要的价值在于共享，试想一下商家与商家之间可互换数据。每次互换过后又可产生新的价值，但对于普通消费者来说，我们更担心的是自己的数据被泄露和盗用，甚至侵犯用户的个人隐私。

现在还没有这样的机构来监督大数据如何利用，而近几年用户数据泄露的案例越来越多。不仅是12306等知名度很高的网站，还有如今已普及的智能手机，山寨手机应用将成为重灾区。大数据必须受到管理和监督，否则将给广大消费者带来各种麻烦，不可能所有商家都那么自觉。文章来源:宅客网 均为原创编写 转载保留