马云道歉马化腾？阿里公关营销下的一石二鸟

马云竟然道歉了，而致歉对象竟然是竞争对手腾讯的马化腾!悉数两家公司撕逼较劲，阿里如此破天荒的大度，或许还是第一次。如果阿里如此高风亮节，真应该多鼓动身边的企业下载钉钉，以示支持。

可是，了解前因后果，再仔细阅读被曝光的致歉信后，发现里面暗藏玄机。既然是致歉，应该是两个马总之间的私人事情，即便是钉钉内部的公开信，为什么会曝光到互联网，被众多媒体转载呢?联想到此前李彦宏的《勿忘初心，不负梦想》，其公关营销之意不言自明了。更狐疑的是，内部文档公开也就算了，何必指桑骂槐涉及京东呢?

事件营销阿里勇夺先机

事情从某企业会计人员，误入微信群被电信诈骗数额不菲说起，事情本已告一段落。这个似乎和微信是否安全，也扯不上太多关系。然而阿里钉钉却抓住了这个机会，在深圳地铁大幅投放广告暗讽微信不安全，还重金在《深圳晚报》、《南方都市报》和《晶报》等三家深圳本土报纸上，购买头版广告持续较劲微信。

不知这个营销出自谁手，但是钉钉却成功的抓住了微信的尾巴，还狠狠的踩上几脚，将事件营销发挥的淋漓尽致。要知道一条本有争议的广告，在两个大公司之间持续发酵，自然成为众多媒体关注的热点。

口碑公关钉钉抢占上峰

抓住别人的小辫子，钉钉成功踩着微信往上爬，不断标榜自己是多么的安全，本来就已经够“阴险毒辣”。没有想到，关键时候马总出面道歉了，而且将内部讨论文档公诸媒体。道歉信悉数无下限的含沙射影实属不该，好产品绝对不能是一个文案帝、段子手等等。马总不愧是大家，道歉信满满真诚，并直面钉钉营销存在的问题。然而和钉钉投放的广告联系起来，却发现总有一股浓浓的公关和炒作味道。谁又能知道，这不是钉钉公关部门一次巧妙的营销事件内?道歉虽短，但是此文一出，却赚足了媒体关注的眼球。

舆情引导京东莫名受伤

如果道歉只是单纯的道歉，说出自己的问题和诚意，顺便营销一下自己也就算了。可万万没想到的是，京东被莫名的暗讽了一把。要知道，腾讯的电商布局，几乎全部押宝京东，而京东是阿里的强劲对手。阿里如此公开道歉，真是让人浮想联翩。引航博景认为，无论腾讯还是京东，无论阿里还是钉钉，都是很不错的企业。商业竞争在所难免，可是一边说不应该抖机灵，一边又将矛头指向京东，含沙射影似的轮番营销作秀，而且是建立在对方痛楚之上，或许着实有些不应该。

也许马云致歉马化腾确实真心实意，内部沟通提及京东也并没有什么主观恶意，可我们的猜测终归只是猜测。事实上，阿里和钉钉成为了此次事件的最大赢家。先是大幅地铁投放广告，然后购买深圳本土报纸头版狂轰滥炸，再到马云道歉炒作的满城风雨，怎么看都想一次有预谋的公关营销活动。历经此次事件后，阿里钉钉比微信更安全，似乎可以深入人心。而致歉信本身，又将阿里和马总抬到了一个道德高度。最无辜的京东，莫名的被恶搞了一把，依照刘强东的性格，也许早晚会在京东阿里之间来一次更猛烈的事件营销。(文/岳志轩)

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