马云道歉马化腾?阿里公关营销下的一石二鸟

来源:A5专栏 时间:2016-06-01

马云竟然道歉了,而致歉对象竟然是竞争对手腾讯的马化腾!悉数两家公司撕逼较劲,阿里如此破天荒的大度,或许还是第一次。如果阿里如此高风亮节,真应该多鼓动身边的企业下载钉钉,以示支持。

可是,了解前因后果,再仔细阅读被曝光的致歉信后,发现里面暗藏玄机。既然是致歉,应该是两个马总之间的私人事情,即便是钉钉内部的公开信,为什么会曝光到互联网,被众多媒体转载呢?联想到此前李彦宏的《勿忘初心,不负梦想》,其公关营销之意不言自明了。更狐疑的是,内部文档公开也就算了,何必指桑骂槐涉及京东呢?

事件营销阿里勇夺先机

事情从某企业会计人员,误入微信群被电信诈骗数额不菲说起,事情本已告一段落。这个似乎和微信是否安全,也扯不上太多关系。然而阿里钉钉却抓住了这个机会,在深圳地铁大幅投放广告暗讽微信不安全,还重金在《深圳晚报》、《南方都市报》和《晶报》等三家深圳本土报纸上,购买头版广告持续较劲微信。

不知这个营销出自谁手,但是钉钉却成功的抓住了微信的尾巴,还狠狠的踩上几脚,将事件营销发挥的淋漓尽致。要知道一条本有争议的广告,在两个大公司之间持续发酵,自然成为众多媒体关注的热点。

口碑公关钉钉抢占上峰

抓住别人的小辫子,钉钉成功踩着微信往上爬,不断标榜自己是多么的安全,本来就已经够“阴险毒辣”。没有想到,关键时候马总出面道歉了,而且将内部讨论文档公诸媒体。道歉信悉数无下限的含沙射影实属不该,好产品绝对不能是一个文案帝、段子手等等。马总不愧是大家,道歉信满满真诚,并直面钉钉营销存在的问题。然而和钉钉投放的广告联系起来,却发现总有一股浓浓的公关和炒作味道。谁又能知道,这不是钉钉公关部门一次巧妙的营销事件内?道歉虽短,但是此文一出,却赚足了媒体关注的眼球。

舆情引导京东莫名受伤

如果道歉只是单纯的道歉,说出自己的问题和诚意,顺便营销一下自己也就算了。可万万没想到的是,京东被莫名的暗讽了一把。要知道,腾讯的电商布局,几乎全部押宝京东,而京东是阿里的强劲对手。阿里如此公开道歉,真是让人浮想联翩。引航博景认为,无论腾讯还是京东,无论阿里还是钉钉,都是很不错的企业。商业竞争在所难免,可是一边说不应该抖机灵,一边又将矛头指向京东,含沙射影似的轮番营销作秀,而且是建立在对方痛楚之上,或许着实有些不应该。

也许马云致歉马化腾确实真心实意,内部沟通提及京东也并没有什么主观恶意,可我们的猜测终归只是猜测。事实上,阿里和钉钉成为了此次事件的最大赢家。先是大幅地铁投放广告,然后购买深圳本土报纸头版狂轰滥炸,再到马云道歉炒作的满城风雨,怎么看都想一次有预谋的公关营销活动。历经此次事件后,阿里钉钉比微信更安全,似乎可以深入人心。而致歉信本身,又将阿里和马总抬到了一个道德高度。最无辜的京东,莫名的被恶搞了一把,依照刘强东的性格,也许早晚会在京东阿里之间来一次更猛烈的事件营销。(文/岳志轩)

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