张旭豪：不畏巨头，创业者永远都在以小博大

6月28日下午，新京报“寻找中国创客”六月论坛走进上海，寻找能影响并改变中国的伟大公司。这是新京报“寻找中国创客论坛”第一次走出北京。在论坛上，饿了么创始人兼CEO张旭豪做了主题分享。他认为创业公司不要畏惧和巨头的竞争，要找准自身优势，坚持下去实现目标。以下是寻找中国创客(ID：xjbmaker)整理的演讲干货。

分享 | 张旭豪 饿了么创始人兼CEO

地点 | 新京报“寻找中国创客”六月论坛

饿了么从最早的创业型公司到现在业务覆盖全国700个城市，每天的定单超过500万单，我们团队感觉非常幸运，也有一些后怕，后怕是因为我们在过去的发展当中碰到了很多的问题，其中大多数都被解决了。

今天主要来分享一下过去5年当中碰到的核心问题：

▲张旭豪

“用三年时间把交大附近的餐厅连上网线”

今天的主题是寻找中国创客，我还记得7年前创业的时候我还想当中国的极客。当年在大学宿舍里看了一部电影，讲比尔盖茨如何在硅谷创业、如何PK，我们感到非常兴奋。

我作为一个年轻人没有任何的资源和人脉，可以通过技术改变世界是一个非常好的机遇，所以在那个时候就开始准备，也希望通过互联网的方式改造传统行业从而影响周边人。

那时候还是从0到1的过程，非常艰难，从资本、团队到战略都不清晰。最困难的时候团队只有4个人，我们又要做市场，又要做客服，还做配送员，每个人都有很多的职位。但是那个时候我们有一个信念，就是要坚持。因为很多的大学生创业失败的原因就是没有坚持，所以那个时候感觉一定要坚持下去，不管最后的结果如何，一定要拼到最后一刻，就靠这4个人渐渐地把商业模式摸清楚了。

我还记得有一次去拿投资，投资人因为我们是一个大学生创业团队而拒绝了我们，当时对我们来说是一个比较大的打击，但是团队有足够的信仰和信心，最后拿到了第一轮投资，之后发展走向正轨。

我还记得一开始的三年时间只是覆盖交大，当时花了很多心思在交大进行商业模式探索。7年前我记得还是PC时代，我们要说服很多餐厅买电脑，拉网线，其实很难。我们把交大附近的40到50家餐厅连上网线就花了3年左右的时间。我还记得有一家餐厅觉得这个东西很贵，我们帮他下载了很多电影，还许诺加入我们的平台可以给你电影，经营餐厅的同时还可以休闲娱乐。

我记得还做了很多的微创，现在来看也可以叫做创客。当年因为台式机比较贵，我们就想做一些微型计算机，所以我们到上海虬江路的二手电脑市场买了很多的主办，拼拼凑凑做了小型电脑，还买了微型显示器，最后一台电脑配下来成本可以控制在2000块以内。

之后又要解决上网的问题，我记得当时ADSL上网一年的费用基本上是几千块，还要帮他们拉WIFI，几家人共享。所以我们一开始做了很多和主营业务没有关系的事，但是这些是很有必要的，如果不做这些事就没办法坚持到最后，所以我们在0到1的过程中碰到的很多坎坷就过去了。

解决管理问题 在急速扩张中活下去

拿到资金以后我们向其他的学校扩张，我们就想学习脸书的模式，从学校开始，覆盖白领，覆盖住宅，同年我们又到了北京和杭州。

在扩张的中还有很多的问题，第一个就是管理问题，特别是跨城市的管理问题。从一个城市扩展到两个城市再到二十个城市的过程中，我们发现团队有一些失控，以前靠电话就可以解决的问题没办法解决了。所以我们要搭建管理体系，内部的信息化，文化价值观，开始要解决这些问题。

还好在那个过程中我们的团队还是坚持下来了，其实当中有很多时候非常痛苦，可能连续三四天通宵跟各个城市的人进行沟通，传递我们的价值观和文化。

我们当时的扩张速度非常快，我还记得我们从四个人到二十个人花了一些时间，从二百人到后面的四千人只花了半年左右的时间。所以在那一段时间里我们每天都在沟通和传统我们的价值观，同时建立内部制度，在整个体系当中让每一个同事都可以感受到公平、公开、公正。

我们是非常幸运的，在很多团队在急速的扩张中都倒闭了，但是我们还是幸运地存活下来，所以管理问题也是饿了么一直在解决和克服的问题。

“你只想分一杯羹 我却想改变世界”

作为一个创业者，你又会面临巨头进入你的领域的问题。当我们还很小的时候，我记得当年一天10万单的时候，阿里巴巴进入了，后来美团进入了，百度也进入了，如何和巨头进行竞争，这里边也有很多值得学习的地方。

第一，在心态上不能畏惧。比如说BAT和你竞争的团队只是他们其中一部分，即使和巨头打，你自己也有一定的优势，在心里上不能畏惧和退缩。

第二，资金非常重要，但它不是和巨头竞争的核心，产品和用户体验是最核心的。大公司的层级比较高，离消费者比较远，像我们这样的公司离消费者和用户更近，我们可以设计出及时响应消费者需求的产品。

第三就是信仰。作为一家创业型的公司，我们当初做的时候不是为了钱，也不是为了市场份额，我们其实只是为了一部电影，为了一个梦，我们希望通过互联网和技术改变世界和周边的人。和你竞争的大公司没有这个梦想，他们只是因为这个市场足够大，想进来分一杯羹。所以任何的创业型公司和巨头的竞争中都有一定的优势。

经过这一轮的战斗以后我认为饿了么可以生存下来，我总结一下。

第一，要有一个坚持力。这个很重要，不到最后永远不能放弃。

第二，不要畏惧。作为创业者永远都是在以小博大，不要畏惧和巨头的竞争，也不要畏惧巨头给你的困难，坚持下来一切都会过去。

第三，一定要做一个巨大的市场。切入点要小，但是最后的市场一定要巨大，这样你的团队更加有动力，更加有梦想，更加有激情去实现这个目标。

整理：崔爽

编辑：何丰

“寻找中国创客”是新京报发起的大型公益系列报道活动，第二季的主题为“寻找影响未来的伟大公司”。今年，新京报联合柳传志、王健林、马云、李开复、沈南鹏等十五位创客导师，以及80多家一线投资机构，共同寻找中国创客。