万般不足贵 贴心值万金——海尔电视老用户的肺腑之言

世界上最远与最近的距离，都是心的距离。

网络上有一个漫画梗：“我走过最远的路，就是你的套路。”做人常玩套路，好的朋友都会渐渐远去;做产品爱玩套路，再忠诚的用户也会慢慢心寒，走到另一个窗口……

“万般不足贵，贴心值万金;海尔电视的服务太贴心了!”在6月20日大连举办的海尔海尔阿里四代电视新品发布会上，一位姓左的老用户激动地说。

左先生购买海尔阿里电视已经几年了，一直觉得很满意，用他自己的话说，电视从来不闹“情绪”。没想到前些天海尔电视新品上市，他成为幸运的体验用户，海尔售后为他更换了智慧升级模块，电视一下子升级到了最新版的阿里四代，里面的内容真是浩如烟海，全家人想看什么就有什么。尤其是家里的小孩子，从幼儿园一回来，谁也别想跟他争，“京师在线学堂”每天必看。

在大连发布会上，主持人现场采访左先生：“当时为什么选择这个海尔电视?”

左先生：“我就觉得各项性能满足我的要求。第二个，海尔和阿里都是大公司，技术上我比较放心。另外的话，有模块升级。对以后的使用有保障，更省心。”

主持人：“你今天带来了升级的模块，在家里体验过了。升级之后有什么不一样?”

左先生：“升级的时候非常方便，不用换电视只是换一个模块就可以了。升级之后运行速度提高很大，语音操控给我感觉特别深刻，操作起来特别方便;因为我自己买的也是海尔空调，确实有试过家电互联这个功能，很棒很给力，海尔电视的功能和服务太贴心了。万般不足贵，贴心值万金啊，谢谢你们!”

现场的另一位老用户刘女士，关注点则另有不同。

刘女士：“我觉得电视的视频聊天非常好，特别方便。因为父母不会用手机，现在用语音操控对话，像父母在我面前。另外，它里面的教育资源特别好，对小孩子来说，内容超级棒。但是我感觉它最好的设计，就是升级模块，像我们手机，没有超过两年就换一个。淘汰的太快了，智能的东西淘汰太快了。但是有这个模块，我这个电视解决了这个问题，而且我觉得用起来特别方便，属于超值。”

“万般不足贵，贴心值万金!”这既是对海尔电视不玩套路、服务至上的质朴认可;也是对海尔电视始终围绕用户价值，把内容生态和人工智能做强做好的由衷赞叹。进入后电视时代的中国电视产业，已经出现了近两年的低增长甚至负增长。而这两年对于海尔电视，却是奇迹般腾飞的两年。2016年海尔电视甚至同比增长了68%，近10倍于行业水平;这，就是“贴心值万金”的价值。