国家发改委：今年“双11”期间网购市场价格秩序稳定

国家发改委网站今日发布全国12358价格监管平台2017年11月分析报告。报告表示，今年“双11”期间网络购物市场价格秩序总体良好，快递物流价格逐步受到关注。

报告披露，今年11月全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、咨询73495件，同比上升24.5%，环比上升19.7%。其中，价格举报9200件，价格投诉6104件，价格咨询58191件。受理量前五的地区分别是天津、江苏、山东、陕西、上海。

对于当月价格举报热点，报告表示，“双11”期间，网购市场价格秩序稳定。11月全国12358价格监管平台受理网络购物类价格举报3318件，同比下降66.60%，较今年各大电商举办“618网络购物节”的6月下降70.16%。在各级价格主管部门和电商平台的共同努力下，网络购物环境和价格秩序明显改善。

报告指出，从两年“双11”期间平台受理的问题看，虚假折扣、虚构原价和不履行价格承诺是消费者反映的主要问题。与2016年相比，由于监管规则的完善和平台管理的不断强化，“虚构原价”问题明显减少，但受今年“双11”电商平台促销规则更加复杂等因素影响，“不履行价格承诺”问题更受关注。

此外，今年“双11”期间，快递物流价格也开始受到消费者关注，主要包括快递收费过高、明码标价不到位等。