随着企业的不断壮大，客流量不断的增加，人工客服的负担也就越来越重，为此，许多企业选择使用在线客服系统来缓解人工客服的压力，在降低成本的同时还能够大大提高工作效率。
在线客服系统可以帮助网站为访客提供7X24小时的服务，能够解决90%以上的日常问题，并可帮助人工客服辅助回答，在后台自动建立业务模式，通过语句的分析，结合上下文的语境，提升应答的准确度。同时可以不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通，是企业更好的选择。
同时，在线客服系统支持WEB、微信、微博、APP终端的接入方式，并且新媒体集成于呼叫中心系统，做到语音、在线的统一结合，提高工作效率。
目前，在线客服系统已经成为企业与客户之间沟通的重要渠道，以其高效、高质量的服务特点，成为了企业偏爱的客服方式。合理利用在线客服可以极大提高客户的咨询体验，提升客户的满意度，使客户的消费意愿更强烈，进一步将客户资源转化为企业利润。
在线客服系统的崛起吸引了大批的创业者，但由于市面太广，鱼龙混杂，很多创业者不知道该如何选择，A5创业网为创业者盘点在线客服领域的佼佼者，以供创业者参考。
快商通智能客服机器人
快商通智能客服机器人可帮企业降低80%的客服工作量，快速提升服务效率，保证7*24小时在线，解决人工逐条回答的大量重复问题，让客户减少排队时间，让人工客服拥有更多的时间去解决疑难问题，快速提升服务效率。
侠客云微信客服系统
侠客软件最初成立于2006年，早先以开发SEO辅助工具为主，钻研数据挖掘10年之久，故而，侠客云微信客服系统就是该公司基于大数据分析结果，打造出来的爆款软件产品之一。
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