交通部约谈滴滴 整改效果存疑、“七宗罪”伤透人心

上周五，浙江温州乐清乘客乘坐滴滴顺风车时遇害，引起社会各方面极大的震惊，不仅仅是对司机的谴责，更是对滴滴处理紧急事件能力不足、审核反映问题不及时而担忧。交通部约谈滴滴，今日滴滴顺风车业务全部下线整改，滴滴的“七宗罪”会在这次整改中得以改变吗?

滴滴出事是偶然更是必然：

百日之前，郑州空姐滴滴遇害案若说是一场意外，那这次乐清女孩遇害案更是有迹可循。因为就在事发前一天，同时乘坐此辆车的林女士就遇到了相似的情形，此司机将其带至偏僻处图谋不轨，当时林女士机智应对，才逃脱了司机的魔爪，随后林女士把车牌拍了下来，并将此事投诉至滴滴平台，但是滴滴平台却没有任何回复，第二天噩耗传来。滴滴方面对于这样的预警无动于衷，实在是失责。

滴滴的整改效果存疑：

百日之前，空姐滴滴遇害案还在不时触动着我们的神经，但是滴滴却已经把这事忘记，曾经的道歉声明早已在其官方微博、公众号上消失，生命的消逝是永远无法挽回的伤痛，但对于日入万金的企业来说，似乎赔钱道歉就可以洗刷一切。

空姐遇害事件过后，滴滴推出了不少整改措施，包括下线顺风车评价功能、司机无法看到顾客头像、增加一键110等求救电话，但这些措施又明确告知用户了吗?滴滴的整改效果又体现在哪个方面了?此次事件发生后，滴滴进行了自查，全国下线顺风车业务，将两名高管免职，这样的“整改”能起到多大的作用?

滴滴的“七宗罪”伤透人心：

经相关媒体梳理，网上普遍认可的滴滴“七宗罪”流传。不可否认滴滴司机的行为是个人行为，但作为服务的提供商，滴滴平台收取司机佣金的同时就得负责起来相应的责任。痛心的是滴滴此前的整改并无效果，审核监管并不十分有效，依然有漏洞，客服机制糟糕，没有应急机制，甚至对配合警方调查都拖拖拉拉，违反整改承诺，偷偷开放顺风车社交功能。我们不再希望用鲜活的生命去发现滴滴的任何罪证，不负责任的企业终将会被人们抛弃。

以下附上滴滴“七宗罪”：

第一宗罪：事前早有预警， 悲剧本可避免，滴滴却视而不见。

第二宗罪：滴滴客服反应迟缓，严重拖延救援时间。

第三宗罪：滴滴客服曾拒绝警方提出的调查要求，缺乏与警方有效沟通机制。

第四宗罪：滴滴整改期间偷偷开放顺风车社交功能，为事件埋下隐患。

第五宗罪：又是一起车牌伪造!滴滴平台审核存漏洞

第六宗罪：滴滴紧急删除了此前的相关微博，整改是否诚心彻底

第七宗罪：一家独大或致滴滴缺乏自省和完善产品的动力