还在担心电话机器人效果吗?小编为你算算电话机器人这笔账

来源:A5创业网 时间:2018-08-28

在人工智能大力发展的加持下,电话机器人因其诸多优点逐渐被用于电销、银行、政务、餐饮、等各行各业中。但仍有一些企业主对电话机器人这个新兴事物不够了解,对电话机器人带来的效果有所怀疑。对不了解的事物产生怀疑是人之常情,今天小编就介绍一下电话机器人的特点和效果,看看自己行业值不值得选择电话机器人。

电话机器人的特点让它达到人工难以企及的效果

电话机器人的特点简单概括下来就是真人发音、高效识别、信息记录、高效替代,达到的效果也和人工相当,甚至超越人工的效果。

有些企业主认为电话机器人发出的只是单调的机械声,这种观点已经过时了。现在的电话机器人都是采用真人语音进行采配,发音标准还有多种类型可以选择,基本听不出来是电话机器人发出的。并且现在语音正确识别率已经达到90%以上,不必担心有机器人听不懂客户的通话而闹出不愉快,也不会像人工一样因多次被拒绝而产生的负面情绪。

在信息记录方面电话机器人更是领先人工了,人可能出错,但是机器不会,电话机器人在多线路进行群呼时,会筛选出意向客户,并将其根据ABCD分类存储在系统里面。以上种种特点都可以保证电话机器人可以高效替代相关的工作人员

电话机器人效果显著,明显节省企业开支

以电销从业来说,这个行业的人员的流动性大,企业的人力成本一直处于一个较高的水平,即便以人工销售的月薪是3000元来计算,加上员工的保险、奖金及培训费用,一位电销人员需要花费4000多元,一年下来也需要要五万左右。而且招聘一个电销人员并不是立刻加入工作的, 需要对他进行培训,时间成本也不低,电话机器人则没有这方面的问题。

首先机器人并不存在培训和离职的问题,购买电话机器人服务一年,他就会为企业兢兢业业的工作一年,并且全年24小时无休,无需发放各种工资福利,无需社保,无需公积金,不会生病,不会感冒,不会请假,态度始终如一,大大降低了企业在招聘和培养员工的成本。一般的电话机器人一年的费用大概只能达到人工的四分之一,却多做了4个人的工作。

所以,担心电话机器人效果的朋友们,答案已经在这里了。电话机器人效果好,价格优,你还有什么理由不去选择它呢?

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