10月21日,一篇名为《估值175亿的马蜂窝,竟是一座僵尸和水军构成的鬼城?》在网上引起了轩然大波。图文并茂,有图有真相,迅速让马蜂窝陷入被动局面,马蜂窝方面当天的回复是正在核查。
爆料文中表示,“在马蜂窝网站上,发现了7454个抄袭账号平均每个人从携程、艺龙、美团、Agoda、Yelp上抄袭搬运了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评,1221万条酒店点评,占到官网声称总点评数的85%。”
文中摘取了几个可疑点:点评的人性别忽男忽女,点评内容是生硬的机器翻译,点评时间违背常理。
例如,一个性别是“女”的问答小班长二号先是去桐乡找女朋友,在同一天,给老公在上海定了全季酒店,而且和女友在南京汉庭睡得很好。
同时,一条评论写到:“来自’简明英汉词典’我的主菜有箭鱼菜。这不是我尝过的最好的箭鱼菜,因为口味(刺山柑和柑橘)的组合不如我想象的那么美味,但是我清理了我的盘子,所以它当然好!这项服务肯定是5颗星。厨师来了&与我们交谈&他们非常适应我的挑剔。”不仅读起来生硬拗口,语句不通,还在开头表明了它的出处——简明英汉词典。
此外,点评发布的时间也是令人匪夷所思。一周内,大众点评一般是周末点评比较活跃,周中比较冷寂,而在马蜂窝,大部分用户集中在周中写点评,周末却很冷寂。一天内,大众点评是在午饭和晚饭活跃,而马蜂窝是在工作时间点活跃。
刨除了七千多个作弊账号后,剩下的一万五千多个活跃的账号像商量好了一样,在2015年中旬,突然同时活跃,然后到2016年初,同时沉寂了。
马蜂窝的回应做实传闻
一天后,马蜂窝方面给出了回应:
点评内容在马蜂窝整体数据量中仅占比2.91%,涉嫌虚假点评的账号数量在整体用户中的占比更是微乎其微,马蜂窝已对这部分账号进行清理。自媒体文章所述的马蜂窝用户数量,与事实和第三方机构数据都严重不符。
可以看出马蜂窝方面的回应是想淡化评论内容对于马蜂窝的重要性,但也间接承认了数据造假的事实,存在虚假评论已是实锤。
再次回顾文章,里面有很多专业数据分析,很像是互联网程序员提供的材料,会不会是一场同业竞争呢?
有句话是这样说的,有互联网的地方就有水军。有的水军用来欺骗消费者,有的水军用来欺骗投资人,但实际上并没有产生任何价值。
在被捅了“马蜂窝”后,马蜂窝开始迅速清理虚假点评。
搜索栏中,问答小班长等用户都被屏蔽了,他们的点评也全部消失了。
但虚假点评删除地不彻底。点评只是在用户个人主页上删除,在餐厅页的点评上还能看到。
数据造假被曝光,马蜂窝被打了个措手不及。
8月17日,马蜂窝透露将进行新一轮融资,筹资3亿美元,并希望公司能获得20至25亿美元的估值。
在这个重要的时间节点爆出这样的新闻,马蜂窝还能按原计划融资吗?
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