滴滴回应求助失灵:已升级为一键报警,旧版功能无法使用

来源:A5创业网 时间:2018-11-16

A5创业网(公众号:iadmin5)11月16日报道,根据澎湃新闻的报道,浙江网友“Little_JN”爆料,其在乘坐滴滴快车的时候与司机因为线路而发生言语纠纷,随后她按下了滴滴出行软件的“紧急求助”键,但是没有收到反馈。

据报道,“Little_JN”爆料称其乘坐滴滴快车时与司机因路线问题产生言语纠纷,她先是在滴滴平台上进行了投诉,司机见状后很快结束了订单,之后Little_JN按下滴滴付款界面左下角的“紧急求助”键,却未能收到反馈。约3个半小时后,她才接到首个客服电话前来询问情况。

对于这个情况,滴滴方面回应称,已经在14日对后台工作情况进行了调查,证实从14时10分开始,滴滴客服人员曾经两次拨打用户手机,但是都没有接通。关于女乘客使用“紧急求助”功能无效,弟弟表示在今年9月4日,滴滴已经将原有的紧急求助功能升级为一键报警功能,用户可以通过该功能快速拨打110,同时平台也会将行程信息短信发送给紧急联络人。

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