餐饮面临的问题多?为何不尝试微信点餐小程序

来源:A5创业网 时间:2018-11-21

小程序自上线以来,拥有连接线上和线下的功能,为线下商家带来了庞大的流量和高成交率。

如今很多线下商家纷纷试水小程序,无论是酒店、旅行社,还是餐饮、社会服务,都有属于自己的小程序。

其中餐饮小程序的出现,为线下餐饮行业带来了新的运营模式,小程序甚至已经成为每个餐饮商家的标配工具。

作为餐饮企业的运营者,必然会面临以下痛点问题:

在就餐高峰期间,服务员忙得应接不暇,然而对于顾客而言,还是没有服务到位。有限的服务人员和大量的顾客群体,无法尽心尽力服务好每一位顾客,从而降低顾客的就餐体验。

从线下营销来说,如今很多商家依然在依赖公众号,无论是自由的公众号还是地方自媒体,对移动化的营销渠道依赖性很明显。但自主运营的公众号需要拥有一定的运营经验和涨粉技能,以来地方自媒体还需要付一笔不小的宣传费用。

由于餐饮企业拉新粗活的方式过于传统,无非是借助口碑、地推、引流等,推广方式过于局限性,需要花费一大笔资金才能扩大宣传范围。

对于餐饮企业而言,微信点餐小程序,可以说是解决这些痛点的神器。商家开通小程序后,无论是营销宣传、还是服务客户,极大地提升了宣传效果和服务效率。

从营销宣传上看,餐饮点餐小程序如今推出了“一码两用”功能,关注小程序后即可关注微信公众号,商家无需再花费心思思考如何涨粉,只需在门店入口和餐桌上设置二维码,引导顾客扫码点餐即可,一举两得。

商家在运营公众号时,随着粉丝不断增长,也可趁机进行一些营销活动,无需再依靠一些第三方自媒体大号,节省了一笔推广费用。

订餐小程序可以支持菜品展现,介绍,点餐,投诉,呼唤服务员等功能,囊括了餐厅与顾客,服务员与顾客之间的所有互动和服务内容。对于顾客而言,优化了就餐体验,无需再让服务员为自己服务,直接自助点餐,等待上餐即可。对于餐饮企业而言,节省了一笔不小的人工成本,也能获得顾客的青睐。

顾客使用一次小程序,后台会有信息记录,对于老顾客二次消费或多次消费很重要,商家可直接在上面开展活动,优惠券等,进行精细化营销,增加活动和店铺的曝光度,带来更多的转化。

如今小程序开放了64个入口,对于餐饮商家而言,在宣传上可获得极大的曝光率。由于微信是行程粉丝裂变的最佳场所,餐饮小程序能够在各大微信群中进行分享,若顾客认为就餐体验不错,自然会进行分享。此外,商家也可推出砍价、秒杀、团购菜品等活动,刺激顾客去进行购买和转发,低成本高效率地为店铺进行 宣传。

如今麦当劳、肯德基等一些餐饮商家纷纷开通了点餐小程序,顾客无需排队即可随时随地进行点餐服务,到店即可享用,节省了不少排队时间。而麦当劳小程序更是在上线几个月获得了日活20万的优异成绩,对于其他餐饮商家怎能不眼红?这样的点餐小程序,餐饮商家们真不考虑来一个吗?

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