万豪酒店集团5亿房客信息被泄露，谁来保护隐私安全？

11月30日，万豪酒店发布公告称，旗下喜达屋酒店遭第三方非法入侵，导致在2018年9月10日前在喜达屋酒店预订的5亿名客人的信息被泄露，这些数据包括姓名、邮寄地址、电话号码、电子邮件地址、护照号码、出生日期等。此事件一出，公众纷纷对自己的隐私安全担忧，甚至有网友感觉“自己的信息在‘裸奔’”。

近年来，酒店行业信息泄露事件时有发生。今年8月，华住酒店集团1.3亿人的个人信息及开房记录在暗网售卖;2017年10月，凯悦酒店集团旗下41家酒店的支付系统遭受黑客入侵，大量客人的数据泄露;2017年2月，洲际酒店集团旗下12家酒店的支付系统遭非法入侵，有部分用户还曾遭遇盗刷。

为什么酒店行业频繁发生信息泄露呢?其中最主要的原因是，一些大型酒店集团拥有庞大且极具价值的用户数据，极易成为不法分子攻击的焦点。此外，不法分子在利益的驱使下，也会利用黑客技术攻击酒店的数据库，或者搭设虚假WiFi和风险WiFi、钓鱼网址等窃取用户的隐私数据，并在暗网或者黑市倒卖，譬如已经告破的华住酒店信息泄露案件中，犯罪嫌疑人将在暗网兜售的数据标价就高达35万美元。

而不法分子窃取用户个人信息后，会通过以下两种形式进行骚扰诈骗。其一，不法分子会将用户信息贩卖给商家，随后商家给用户拨打推销电话，给用户的正常生活造成影响。其二，不法分子窃取用户手机号后，会给用户拨打电话或者发送短信，实施“假冒公检法诈骗”、“理财投资诈骗”、“养生诈骗”、“短信嗅探诈骗”等骗局。

那么，该如何防范个人信息泄露造成的骚扰诈骗风险呢?首先，国家有关部门多措并举，切实保障个人隐私安全。7月31日，工信部等十三部门开展整治骚扰电话专项行动，依法惩处泄露买卖个人信息的违法犯罪行为。同时，针对个人信息泄露，公安部将依法严厉打击电信、金融、酒店等重点单位工作人员非法出售或者向他人提供公民信息的违法犯罪行为。

其次，企业尤其是酒店需不断升级大数据保护技术，避免出现信息泄露事件。在万豪酒店信息泄露事件发生后，一些业内人士建议，酒店在向用户精准投放邮件、短信等广告信息时应该加大投入尽力保护客户隐私信息，或者委托网络专业安全机构加强数据库的安全性。此外，在信息已经被泄露的情况下，酒店务必及时发布消息告知消费者，以减少损失。

最后，用户自身应该提高安全防范意识，借助腾讯手机管家等第三方安全软件识别并拦截诈骗电话。腾讯手机管家依托海量安全数据，实现对骚扰诈骗电话的精准识别和拦截，同时在来电页面显示“号码类型”，帮助用户避免不必要的接听。当用户不小心接听诈骗电话后，可通过腾讯手机管家进行标记，帮助更多人摆脱诈骗风险。此外，腾讯手机管家已向QQ浏览器输出了SDK能力，帮助拦截识别各种恶意网址，保障用户隐私安全。

临近圣诞节和元旦节，不少用户已经提前准备出游计划。为了保障出行安全，大家在订酒店、机票时务必注意安全，以防个人信息泄露;同时，还需要警惕“航班延迟”、“机票改签”等电信网络诈骗骗局，避免上当受骗。