互联网产品运营的产生

最近浏览招聘网站发现，相比产品经理岗位来说，产品运营的需求量多了不少。

这个趋势是正常的，互联网发展到现在，已经不像过去那样有那么大的人口红利了。过去只要点子好，从0-1做个产品，市场还是空白的，吆喝吆喝就能起来。但现在行不通了，现在大家都在红海里厮杀，争夺流量、争夺用户的时间。现在是存量市场，比拼的更多的是从1-99的产品玩法，产品能否在市场里面分得一杯好羹，产品运营就非常关键了。

所以我打算系统地学习一下运营，接下来关于运营的文章都是整理的学习笔记和心得体会。

———————分割线————————

要了解怎么做好互联网的产品运营，必须要先知道互联网产品运营这个岗位是怎么形成的。

过去传统公司的运营指的是业务和市场运营，业务模式一般是这样的流程：

产品生产》产品销售给消费者》提供产品售后服务

在这个流程里，产品生产环节对应着研发部，产品销售环节对应着销售部、市场部，产品售后环节对应着客服部。整个业务模式当中是没有产品运营这个部门的。

互联网运营这个岗位的产生，是基于互联网的发展过程中产生的新的业务模式：基础服务免费，增值服务收费。

将这个模式“带火”的应该是360周鸿祎。周鸿祎说（可能不是原话，就是这个意思），所有的用户都需要的服务，就应该免费，只有一小部分用户需要的服务，可以收费。彼时杀毒软件市场还是瑞星和金山这些传统企业的天下，都是用按件付费的模式打来打去。2008年，360安全卫士进场，直接免费，迅速获得了用户的积累，继而拿下整个杀毒市场。梁宁在得到的课程中说，360这场进攻可以说是以互联网思维进攻、颠覆传统产业的开端，从此，后面几乎所有的企业都这个干法。

举个例子：视频软件，如优酷，基本的看视频服务都是免费的，但是如果你想要额外的增值服务：比如要看蓝光画质、要看最新的大片，就需要付费了。通过这样的方式将免费用户，变成付费用户。

除了业务模式的变化，还有用户需求层次的变化带来的产品形态的变化。

过去的产品，大多是基于底层需求，是实体经济，像日用百货、3c数码等等。随着社会发展，百姓的生活水平越来越高，需求层次也逐步向精神和娱乐需求迈进，社交、文化、娱乐……用户需要在产品里面互动、交流、实现自我价值，得到精神上的满足。

如今的超级APP微信、抖音等，都是在这个需求点切入。大多数这样的产品，用户基本上都是免费用户，产品追求的是用户的积累，靠用户在里面产生的各种内容、互动、关系链来沉淀价值。虽然用户并不用付费，但是用户贡献的流量可以实现商业转化，第三方广告主在平台上打广告，为这个价值买单。

再举个例子：微信，对所有C端用户都是免费的，它聚集了庞大的用户数，用户在微信上社交，使之成为了一个超级流量平台。我们在朋友圈、在微信文章中经常可以看到广告，如果有广告主想要在微信平台上打广告，就需要付费。

到现在我们可以看到一些很直观的变化：

以前我们把购买并使用产品的人叫消费者，现在叫用户。

以前是先购买、再使用，现在是边使用边购买。

以前是大家各自购买，各自使用，有问题找售后；现在是用户共同使用一个产品，还可以互动和交流……

企业追求的也是商业利益，怎样能够吸引更多的免费用户，怎样把更多的用户变成付费用户，怎样维护产品用户的互动交流，让产品有更多的流量、有更多的转化……基于这些市场的需求，互联网的产品运营这个岗位也就应运而生。

了解了产品运营是怎么产生的，我们就可以知道产品运营是干什么的了：总的来说，产品运营，就是维护产品和用户的关系，让更多的用户来使用产品的基础服务，从而让更多的人为增值服务买单。

总结：

1、因为互联网的发展，产生了新的业务模式：基础服务免费，增值服务收费。产品形态发生变化，产品和用户之间的关系也发生了变化，在新的市场需求里，产生了产品运营这个岗位。

2、产品运营的职能：维护产品和用户的关系，让更多的用户来使用产品的基础服务，从而让更多的人为增值服务买单。

A5创业网推出企业会员服务，帮助创业公司上头条， 为企业提供一站式内容营销方案 助力初创企业迅速成长，打开全网营销渠道！扫码了解详情：