新一年，大家都期望借助改变，激发全新的化学反应。
作者 / 刘亚杰
进入2020年，国内外主流手机厂商均已发布新品。无论线上还是线下，华为、小米、iQOO、三星等厂商已经剑拔弩张。只是这样的敌对背后，隐隐藏着一些焦虑不安。
敏感的网友发现了这种不安，于是编出了这样的段子：Realme说定位潮流与年轻，iQOO笑了；iQOO企图标榜性能配置，小米笑了；小米大唱高端化，华为笑了；华为谈2020年实现销量突破，全场都笑了。
新一年，大家都期望借助改变，激发全新的化学反应。他们颇为急切，用各种新鲜元素塞满用户视听：炫目的设计、顶级的参数、高热的噱头、粉丝的口水……其势头异常凶猛，无所不用其极。
只是结果很尴尬：太多厂商无法按捺激动的情绪，除了持币待购的消费者。
用户不需要新手机吗？显然不是。移动互联网世界，没人甘作门外看客，只是不想当“韭菜”。曾经无论厂商吃相多难看，经过营销宣传的轰炸，多数人都会就范；现在他们成长了，也理性了，更需要沟通和理解，只为核心需求买单，多一分钱不花。
用户变了，整个行业的游戏规则就变了。数据证明，笼统的市场策略正在失效，实现增长还需要精准把握用户需求。
01
惨烈的大乱斗
用一句话总结2019年，是过苦日子的是多数，过好日子的是少数。
根据信通院发布的统计数据，2019年国内手机市场出货量为3.89亿部，同比下降6.2%，连续三年下滑。一直以来，一季度都是手机销售淡季，眼下受新冠疫情影响，手机销售并不乐观，预计2020年手机厂商的日子更不好过。
在多数厂商勒紧裤腰带时，也有厂商拿出了不错的成绩单。据IDC统计数据，2019年细分市场整体向好，值得一提的是游戏手机销量突破100万部，增幅超过50%。接受采访时，黑鲨CEO罗语周表示，2019年黑鲨游戏手机整体销量比2018年增长20%以上，全球用户数已超过100万。
结合Quest Moblie最新数据，用户都在玩游戏为防疫做贡献，《王者荣耀》日均游戏时长超过3小时，《和平精英》日均用户增长超2747万人，势必带动游戏手机出货量将持续增长。只是在多数企业的哀嚎中，笑声毕竟是少数。
市场空间日益减小，疫情“黑天鹅”迟迟不去，厂商们只能选择迎难而上，目前已经有华为、小米、iQOO等多数厂商在线上举行发布会。回顾这些已经发布的产品，不难发现其中的共性与差异。
目前，从已经发布的新品——华为Mate Xs、小米10、iQOO3等来看，基本都是各大品牌的主力机型，可见厂商都没打算被动等待疫情消退后采取行动，而是选择主动出击争取提升销量。即使市场购买力孱弱，这一步也要迈出去。
同时，5G手机已经成为所有发布会的主角，4G手机逐渐让出舞台中央区，证明厂商相信5G手机已经成为行业主流，用户不会继续留恋4G手机，“适应新时代”远比“怀念老照片”更有意义。
拿出这些产品的配置清单，能够发现厂商们十分看重参数。即使配件没有达到最新最高标准，嘴上也要喊一嗓子，自己最快最强：绰号“余大嘴”的华为终端CEO余承东自然少不了这样的言论，小米CEO雷军也是张嘴闭嘴讲“良心配置”，为了突出硬件性能强悍，iQOO更是叫板游戏手机，甚至提出“游戏手机真的有必要吗？”的质疑。
这样来看，已发布的产品风格与特点非常趋同，不过厂商瞄准的用户群截然不同：Mate10定价过万，自然主要面向高净值用户；小米10诚意十足，这次主要瞄准高端用户；一边说性能，一边谈配置，iQOO还是瞄准了年轻用户；黑鲨，还是依旧坚持做最纯粹的游戏手机。整体说来，大家想用相同的套路，赚不同人的钱。
在这样的特殊时期，手机行业开始一场乱斗。
02
用户“长大了”
用趋同的产品战略，占领不同的市场，犯了兵家大忌，后期很可能出现问题。
不久前，第三方机构公布两组数据：目前用户换机周期正在延长，手机使用18个月以上的用户占比接近80%，其中换机周期在3年以上的用户高达24.7%；在更换手机时，越来越多的用户愿意为优质产品支付更高成本，手机ASP（平均单价）达到322美元（约2251元），较2018年增长0.7%。
结合两组数据，不难发现如果遇到理想的新品，用户表现得更加慷慨；一旦遇到产品短板，他们甘愿继续使用旧手机。曾经盲目消费行为正在减少，换机的最终目的，是要升级使用体验，这是用户成熟后非常典型的表现。
用户已经“长大”，不再是任人摆布的小白。单纯依靠硬件升级或宣传营销，很难获得理想的结果。在困难时期寻找出路，必须比以往更深入地理解用户需求，逐渐培养自身对产品及行业发展趋势的判断能力，弥补产品力的缺口。
以热度持续走高的游戏手机为例，成功的关键正是精准把握用户需求。黑鲨CEO罗语周在接受采访时表示，黑鲨游戏手机会维持旗舰安卓手机配置，不过一切都是为贴合玩家需求服务。为此，他会经常在互动平台上与用户沟通，即时更新用户需求。“黑鲨内测玩家团队数量接近500人，每周都会有线下活动交流游戏手机的痛点和改进方向。”罗语周表示。
长期有效的沟通，让黑鲨发现游戏用户的痛点集中在散热、续航、游戏手感等重要环节，因此手机研发团队会围绕这些需求升级产品，甚至会为游戏用户的特殊需求，放弃选择主流设计思路。罗语周表示，即将发布的黑鲨游戏手机3将会回归3.5mm耳机孔，正是充分听取玩家反馈做出的决策。
此外，黑鲨与上下游厂商合作，构建游戏体验生态：一方面与硬件厂商合作，推出配件以及周边产品；另一方面与腾讯游戏等内容服务商合作，优化平台运行性能。“‘能玩’和‘打得爽’还是有区别的。”罗语周补充说。
正因为玩家有“打得爽”的强需求，黑鲨有了快速发展。IDC数据显示，黑鲨在游戏手机市场占比为47%，超过其他竞争对手。按照100万部的年销量计算，黑鲨的出货量接近50万部，对于细分市场的品牌而言，这个成绩已经非常优秀。
反观其他厂商的表现，它们对用户的描绘还很粗糙。以iQOO3为例，同样提升游戏体验，iQOO3全面升级了硬件性能。不过在用户最为关注的屏幕与声音环节，这款产品都没有并没有太多惊喜，仍然采用60Hz刷新率屏幕，而且没有选择双扬声器无法实现立体声的结果，被众多游戏用户诟病。
打着游戏手机的旗号，却不能提供高质量的游戏体验，即使成为KPL（王者荣耀职业联赛）的官方比赛用机，不禁让人产生疑问：这款并不专业的游戏手机，能够打动专业的游戏用户吗？目前还没有答案。不过可以肯定的是，不能精准捕捉目标用户需求，产品生命力必然有限。
03
亦喜亦忧的2020
可以预见的是，2020年手机厂商的日子将更不好过。
日前，天风国际分析师郭明錤预测，2020年手机市场仍将处于低迷状态，受新冠疫情影响，中国手机市场将萎缩15%。强大如iPhone，也因为市场需求减退，不得不将出货量计划下调10%，减产3600-4000万部。这样看来，多数终端厂商将会继续承受巨大的压力。
不过销量下滑不代表没销量，减产不等于停产。发现优质的产品，用户仍然会通过各种渠道采购，只是这个消费群体并不算太大，打开他们钱包的难度自然会更高，企业竞争压力继续加大。厂商必须开发更贴近用户需求的产品，才可能不被淘汰。
2020年用户需求多样化趋势仍然明显，其中游戏仍然是最大的金矿之一，这将让游戏手机厂商延续增长势头。“长期来看如果有类似吃鸡游戏这样的现象级游戏大作，游戏内容会带动游戏手机的快速增长。”IDC分析师王希表示。
种种迹象表明，这些现象级游戏大作很可能以云游戏形式推出。
伴随5G网络环境日益优化，云到端传输速率大幅提升，为云游戏业务不断成熟创造有利条件。IHS Markit最新报告预测，到2023年全球游戏市场收入将增长至25亿美元，成为5G网络杀手级应用之一。
国内互联网企业中，腾讯对云游戏的布局非常激进，在2019年3月已启动START云游戏内测预约，近期更是通过与Nvidia加强合作合作，增加四川、重庆两地测试区等方式，加快布局云游戏业务，抢夺市场领先地位。
2019年7月，腾讯已经与华硕签约，强化在游戏手机软硬件的深度整合；3月3日腾讯又联合黑鲨共同发布游戏手机黑鲨3。足见腾讯有意助推5G终端快速成熟，为用户提供具备优质云游戏体验的产品。
公开信息显示，新品将配置高通5G解决方案骁龙865，将屏幕刷新率提升到90Hz，并采用了腾讯游戏的第二代SolarCore性能引擎，实现智能分析游戏场景，能实时调整手机性能调度策略，大幅度减少游戏读取时间。选择与黑鲨合作，腾讯看中的不仅是黑鲨的研发实力，同时还有黑鲨对手游玩家实际需求的深度了解。
游戏手机阵营越来越强大，机会也越来越多，这也是部分企业嘴上否定游戏手机，行动上却在抢夺市场的根本原因。
除了腾讯，谷歌、网易、世纪华通等头部游戏企业也在通过各种方式，推进云游戏业务不断成熟，未来将会有众多独占、定制的3A游戏大作以云游戏的形式发布，这也让游戏手机迎来了难得的发展机遇。
04
结语
以黑鲨游戏手机为代表的细分市场真的有如此力量，在整个行业减速时，实现逆势增长吗？多数人或许并不认同这个观点。毕竟游戏是一个小圈子，游戏手机并非市场主流。
不过短期之内，游戏市场的快速增长已经成为必然趋势，众多“打游戏为抗击疫情做贡献”的用户，已经成为游戏手机的潜在用户；同时，腾讯等游戏内容服务商的定向发力，客观上也为建设游戏手机生态做出巨大贡献；来自小米供应链的稳定支持，更让黑鲨游戏手机能够摆脱成为“期货手机”的命运。腾讯和小米双方强强加持黑鲨，也让这家小众的手机厂商，有了更为宽阔的想象空间。
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