共建行业标准！京东手机11.11推出43项服务承诺

2020年消费品类市场已全面复苏并持续实现增长，其中手机品类市场态势尤为向好。年度最大购物狂欢季的11.11临近，手机品类也势必会继618年中大促、818手机节等大型促销活动后再次迎来消费巅峰。京东手机作为线上最大销售市场，更是在11.11来临之际率先加码，在为消费者带来购机优惠的同时，还重磅推出 “现货预售”、“5G购机补贴”以及高达43项的服务类别，全面护航，为消费者打造前所未有的11.11购机体验。

据了解，京东手机此次一举推出43项服务内容，是其历年大促中从未有过的服务规模，涵盖售前、售中、售后全流程。

从配送方面来看，京东手机不仅延续了最快1小时达配送体验标准，更是在此次11.11期间将服务升级延伸，同步推出先用后付等服务内容，全面保障消费者购机权益;还包括原厂维修等检修维修方面的服务类目。

价格和品质方面，京东手机同步推出合约立减、白条免息、30天无忧退、99元换电池等服务内容，进一步精细化服务类别，确保为不同用户需求提供更精准的服务。

从用户满意度等售后服务上，京东手机还推出一站式以旧换新、30365、碎屏保护等。此外，京东手机在此次11.11期间还推出专门针对企业采购等相关服务内容，满足各界用户的购机需求。

作为“服务战略”的深度践行者，京东手机自618全面启动服务模式以来，不断强化服务品质、升级服务类别，打造平台的差异化服务体验。为打好今年11.11“价值战”，京东手机再次重磅出击，推出15项差异化服务内容，为消费者带来优惠、优质的购机体验和极致服务体验。

此外，京东手机43项服务中还包括多种精细化服务内容，为迎战11.11做好万全准备。中国信通院发布报告显示，今年前三季度，国内手机市场总体出货量累计达2.26亿部，占同期手机出货量的96.5%，其中“服务”已然成为销售市场的“杀手锏”。而京东作为这把“杀手锏”的创造者，凭借对服务的不断升级、打磨，势必会在今年的11.11中再次大放异彩。