“大数据杀熟”是互联网思维下的一种惯用营销套路

“大数据杀熟”是互联网巨头和资本大鳄联手共推的一种互联网营销手段和套路。当我们明白过来，发现已经深陷其中，除了逆来顺受，或奋起提告，已经没有其他更多选择了——题记

最近，“大数据杀熟”一下子引起了全民广泛关注。

“大数据杀熟”现象之所以被广泛关注，主要有两个原因：一是经媒体报道后，引起了受众的深度共振——有过电商经验的，都有过被“大数据杀熟”的共同经历；二是传统营业环境和顾客的普遍心理，往往都是平台欺生，没想到互联网平台却是熟客都宰——其实，宰熟客，这才是互联网思维，才是互联网平台的一惯营销手段和套路。

杀即宰，熟即熟人，也就是老客户。杀熟就是宰熟客。这是与现实世界中完全不一样的套路。在现实生活中，老顾客是被卖主格外关照，享受各种优惠；只有在虚拟的网络世界，不清楚熟客是谁，才不一样，才有“杀熟”的情况出现，并大量存在——这也许就是所谓的互联网思维。

其实，“大数据杀熟”是各大互联网平台的惯用手段，其存在历史悠久，面积广泛。据北京市消费者协会2019年3月发布的“大数据杀熟”问题调查结果显示，有高达56.92%的被调查者表示有过被“大数据杀熟”的经历。

从这个数据推算，已经习惯于在网上购物的年轻人，是很难幸免的。难怪我们共同的感受是现在互联网上的商品和服务越卖越贵了，例如京东、阿里、携程。

“大数据杀熟”，即在同一个平台买同样的商品和服务，老用户要比新用户付出更高的价格。换言之，买卖已经从现实买卖场合的“宰生”变成了网络世界中的“杀熟”。

互联网思维下的互联网平台的这种做法是让人难以接受，也让人倍感不平和愤慨。但各大平台都或多或少地存在“大数据杀熟”情况，我们也是或多或少地经历过，心大的，一笑而过，认为是商业必然——很多人都付不起那种较真起来的时间成本；较真的，找监管部门投诉，找媒体曝光，甚至把平台告上法庭。

如果有心，我们不难发现：其实，互联网平台是一惯如此，“大数据杀熟”现象普遍存在。这是他们惯用的营销套路和手段。

从共享单车到现在如火如荼的社区卖菜，每当一种新的商业模式诞生，在资本推动下，互联网平台为获得客户和流量，抢地盘，占山头，都拿出小恩小惠，进行低价销售或者贴钱补贴，把顾客拉上他们的贼船。

但是天下没有免费的午餐，资本大鳄和互联网巨头从来不会做亏本生意，他们在获取用户相关数据，培养出用户使用习惯后，就开始悄无声息地抬价——他们要把失去的，亏掉的，在以后的交易中变本加厉地赚回来——亏钱不是他们的目的；赚钱，赚更多的钱才是他们的真正目的，只是在眼前利益和长远利益之间，他们是舍得孩子套狼而己。

其实，这些年，硝烟弥漫的互联网战事，用的都是这种营销手段和套路，我们应该是见惯不怪了。每种新商业模式出现，互联网巨头和资本大鳄都一拥而上，先是拼命补贴，把那些小鱼慢虾一股脑儿地吃掉，形成市场垄断，然后再稳步提价，认真赚钱。

这种做法，确实让消费者和网民头疼不已，由怨生恨，弃平台而去也是常有的事——平台巨头和资本大鳄钱是赚了，实际上却是在透支老顾客的信任，不值得提倡，也让自己陷于恶性循环之中——即提前透支了用户的信任，让用户在有选择的情况下，毫不犹豫地弃暗投明。

当然，平台巨头和资本大鳄远比我们聪明，让网民和用户无奈的是，当我们醒悟过来，才发现，原来那些可以多样选择的平台，也包括线下实体，已经被平台巨头和资本大鳄挤垮了，剩下的，我们只得逆来顺受，或奋起提告，没有其他选择了——看来也许只有监管，才能解决这个互联网思维下让人无奈的问题。

2020年12月22日