2020年,我们活在不幸与幸运里。不幸的是,一场疫情让整个社会都蒙上了一层阴影,到目前为止,全世界已有8000多万人确诊新冠肺炎,约180万人因此丧生。
但幸运的是,我们撑下来了。
我们的幸运,不仅仅是国运使然,更离不开一个个普通平凡的“勇敢者”:为抗疫剃光头的女护士、冒险接送医护人员的快递小哥、在火神山医院不停赶工的志愿者们……面对疫情,他们也会害怕和不安,可是为了家人、朋友,甚至是同在地球上的陌生人,他们还是毅然上了抗疫一线,为我们所有人筑起“护城河”。
12月30日,吴晓波年终秀以“勇敢者的心”为主题开讲,开篇便诉说了6位勇敢者的故事。其中来自苏宁服务工程师邢伟杰的故事,令人动容。
吴晓波说,“是已经长大了,有责任心的95后。”
2月15日,在武汉疫情最严重的时候,邢伟杰接到了一通来自湖北防疫指挥中心的电话,为了减少医护人员衣物交叉感染的风险,他需要为援鄂医疗队住处安装1900台洗衣机。
对普通人来说,这是一项根本不可能完成的任务,但是邢伟杰明白,作为苏宁易购冰洗售后服务的负责人,同时也是一名退伍军人,他必须要把不可能变成可能。
接到任务后,邢伟杰不管家人的阻拦,直接就“上战场”。
他说,这是他作为一名军人的使命感,“我不去谁去?而且这个任务除了苏宁,武汉没有第二家企业能够完成任务。”
普通门店或者企业要么库存不足,要么就没法在短时间内集齐这么多洗衣机。苏宁易购虽然在武汉也只有1000多台库存,但能迅速从长沙和西安调来剩余所需。
“1900台洗衣机必须在医疗队入住之前完成安装,时间赶、工作量大,当时,武汉能够完成这个任务的只有苏宁易购。”
来到武汉后,邢伟杰立马投入工作。在打了十几通电话后,邢伟杰终于凑齐了一个五人的小分队,“在不睡觉的情况下应该能完成任务。”
与其说他们是在跟1900台洗衣机做斗争,倒不如说他们是在跟时间赛跑。
因为久经沙场经验丰富,尽管穿着厚重的防护服也丝毫不影响速度,三分钟他们就能完成“新机拆开-拖进房间-安装调试”这一系列工作。1000多台洗衣机,邢伟杰五人只花了12个小时就装完了。
但是在安装最后几百台洗衣机时,却出了点问题。因为人手不够,最后一批洗衣机没法送到房间门口,如果等物流工作人员送完再安装,时间肯定来不及,邢伟杰急得像热锅上的蚂蚁,最后决定连搬带装一起,“最后一批400多台洗衣机,是我们一台台抬进房间安装的”。
经过30个小时的作战,邢伟杰终于完成了任务,“装完手抖了两天。”
邢伟杰说,不管是30个小时还是3个小时,既然承诺了,就一定要做到,这是刻在每一个苏宁人骨子里的服务意识。
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