2021年5月9日，全国第一家“联想U店”于四川成都温江大学城落地。作为联想、腾讯以及其他生态合作伙伴联合孵化的创新业态，新店旨在从直达客户和全域运营零售理念出发，以“社交+娱乐+私域”融合模式探索智慧零售新物种和赛道，深耕Z世代校园人群的同时，共同探索线上、线下和超级社群的新玩法。其中，腾讯智慧零售将为联想提供内容、技术资源及私域运营方面的助力，为业界打造智慧零售3C行业新标杆。
打造“三网融合”新物种，深耕Z世代校园客群
据悉，联想U店的“U”寓意“University”、“Union”和“优”。其中，“University”为客群定位，面向全国Z世代校园客群;“Union”指代跨界联合，重新定义和构建面向Z世代人群的智趣潮玩全新零售场景;“优”寓意优化端到端供应链和运营管理模式，从而实现产品同步首发、全网同价和服务升级等，打造有温度的零售。
联想U店将以“1旗舰店+N卫星店”的模式布局，覆盖温江大学城周边13所高校及区域，在赋予门店全新定位和价值的基础上，同时在校园社群平台、线上运营平台方面发力，打造“天网“(线上平台)+“地网”(线下门店)+“人网”(超级社群)的三网融合模式。
其中，线下门店将整合腾讯游戏和电竞赛事、二次元等IP资源，并搭建炫酷购物区、5G及游戏体验区、社交链接据点、萌宠话题发酵地、U FRIENDS创造营等区域，加上门店观赛及高校赛事等活动，围绕目标客群兴趣主线打造深度体验式门店，助力提升客流和社群活跃度。
社交融合方面，双方将以U店为基础组建强连接、高粘性的超级社群——“U FRIENDS 创造营”，活动将以十人战队及战队PK的形式搭建大学生创业赛事，以实战课堂赋能成长历练及商业变现，并引入带货分佣的创新机制以及丰厚的附加权益，包括创业团队激励金、战队游学、明星创客直通联想零售学院、腾讯智慧零售学院特训营以及获得优质公司的实习机会等，进行社群深耕的同时赋能大学生群体实现微创业成长，成为大学生身边的创业基地。
此外，联想U店还规划有社区团购、快闪Pop-up store、跨界组合销售等运营模式，以及各类泛娱乐社交话题和场景，整合生态合作伙伴资源的同时助力流量沉淀、渗透及转化。
联想U店项目总负责人张诚表示：“在客群上，U店能与大学生群体实现强连接;在客户价值方面，打造了品质购物、娱乐社交、成长赋能的三重空间，深度满足聚类客户需求;在实现方式上，多方共同构建了地网、天网、人网三网融合新模式。”
他还表示，联想U店在成都的落地，是该模式的首次试点。作为联想直达聚类客户和全域运营与营销的创新实践，未来将有机会扩展到更广泛的区域。
赋能私域新玩法，助力品牌赢得第二增长机会
此前，腾讯智慧零售就一直是联想紧密的合作伙伴。去年11·11，联想借助腾讯在运营培训、触点铺设、直播带货等方面的助力，并开展云仓直发、跨界流量整合、会员权益升级等玩法，乐呗商城小程序整体取得同比销量10倍以上的增长。此次私域业态探索中，双方将目光聚焦到了Z世代泛大学生人群——他们不仅是国内PC市场主力军，更是高线城市在私域运营模式下赢得细分市场的转机。
此次联合打造U店创新业态，联想将借助腾讯智慧零售提供的创造营、游戏人生、QQ周边、腾讯视频等泛娱乐IP资源，以及微信支付、视频号、搜一搜、小程序等工具能力，围绕Z世代校园客群创造有参与感、成长感的私域闭环场景，以长线思维深入运营，提升目标群体粘性及复购。
“将线下店转型为更具社交属性的体验店，是3C行业的重要趋势，高效促进联想零售终端线上线下融合的同时，我们希望能够有效提升门店的社交和泛娱乐聚客吸引力，帮助品牌沉淀更多私域忠客，实现更广阔的增长，并为整个零售业界提供有效、可复制的示范。”腾讯智慧零售项目负责人刘琳表示。
如今，以小程序为代表的私域业态已经从锦上添花的可选项成为必答题。作为零售商的商业增长伙伴，腾讯智慧零售已经助力超过200家零售企业，基于自身经营特点打通各个环节，构建线上线下一体化的品牌自主经营阵地，提升私域业态在大盘生意中的占比。未来，腾讯智慧零售也将联手合作伙伴在私域业态展开更多尝试，做好私域基建的同时，帮助更多零售行业在获客、活跃、忠客三大关键环节升级，获得全渠道生意增长。
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