快手发布《快手小店商家客户服务管理规则》 2021年9月1日生效

A5创业网（公众号：iadmin5）8月31日报道，近日快手发布了《快手小店商家客户服务管理规则》修订公告，新规则将于2021年9月1日生效。

本次修订主要对服务质量考核、违规处理方面进行调整：将原来的“店铺5分钟回复率不得低于80%”调整为“商户客服3分钟回复率不应低于70%。”将原来的“店铺服务满意度不得低于80%。”调整为“商户客服好评率不得低于80%。”

在违规处理方面，公告里也做了相关调整：