知乎回应不退款只返币:将安排退款

来源:A5创业网 时间:2021-10-25

A5创业网(公众号:iadmin5)10月25日报道:据中国新闻网消息,近日,央视报道消费者充值虚拟币后申请退款难,知乎、QQ音乐等平台不退款只返币。今日,知乎方面对表示,“在央视报道之前,小管家私信用户表示将安排退款了。”

央视报道称,不少消费者都发现,要想在一些网络平台消费,需要购买平台上的虚拟币,然后再通过这些所谓的币,购买商品或者服务。可一旦消费者不想消费需要退款时,却困难重重。央视记者调查发现,消费者在包括腾讯 QQ、哔哩哔哩 B 币等很多网络平台的“虚拟币”都有条例,声称不支持退款或限制,这也是消费者退款难的原因。

律师表示,网络平台充值只是让消费者的钱暂存于平台,消费者理应享有退款自由,平台“返币不退款”涉嫌强制消费。

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