A5创业网（公众号：iadmin5）10月29日报道：元气森林官方店铺因优惠设置错误，导致价值260元的产品实付款只有约10元左右。大量网友涌入元气森林店铺抢购，有网友留言称自己一口气买了3万瓶。
对此，淘宝元气森林官方店曾发布公告“恳请用户退款”，在10月28日晚，元气森林再次回应运营事故，元气森林电商团队发布声明称，运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误，导致商品出现超低价。半小时后，运营团队发现订单异常，立即修正错误设置，期间共14.05万用户下单，产生价值数千万元的订单。
后续将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水，同时决定这一淘宝店铺先停止一切销售，专注跟进此次事件的后续处理。
以下为元气森林电商团队致用户的一封信：
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