近日网上传出小米SU7刹车故障的事情,对此小米集团公关部总经理王化今日发文进行回应。
王化表示,经核实,的确是软件误识别,目前已经将这一小概率事件进行修复,大家不必惊慌。
目前车辆已经恢复正常,但还是基于对用户负责的态度,工作人员向用户表示可以支持用户的退车/换车诉求,同时覆盖因退换车而产生的费用(如换车,将按照原订单号优先排产,并给予等待期的代步补偿)。
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