“想你的风吹到了舟山”，这句浪漫的话语，如今也成为了许多舟山游客选择网约房，开启美好旅程的生动写照。网上轻松下单，凭借门锁密码便能便捷入住，网约房以其独特的便利性和个性化，备受游客青睐，成为了舟山旅游住宿的一道新风景。
然而，随着网约房如雨后春笋般大量涌入短租市场，在为闲置房屋资源注入活力、缓解景区住宿紧张压力的同时，一些问题也逐渐浮出水面。涉旅纠纷时有发生，让游客的旅程蒙上阴影；安全隐患若隐若现，如同潜藏的礁石威胁着游客的居住安全；信息登记不实，也给管理和游客权益保障带来了诸多困扰。如何在保障便捷与特色的同时，筑牢安全防线，为游客提供放心、舒心的住宿服务？舟山公安给出了他们的答案。
近年来，舟山公安秉持为民服务的初心，积极探索出一条 “实体+数字、协会+平台、自治+共治”的多维治理之路，全力构建网约房全链条智慧化闭环管理新模式，攻克网约房这一新兴业态的治理难题，让每一位来舟山的游客都能住得安心、玩得开心。12月26日至27日，舟山公安成功举办了全省“网约房”规范管理工作调研交流活动。此次活动在普陀山网约房服务中心、保利心园公寓及普陀观云等地展开实地调研，深入了解网约房管理情况。现场不仅展示了全省首创的网约房共治服务平台，还进行了智能锁体验，全面展现了舟山在网约房管理方面的创新举措和实践经验。
智联平台筑安全：房源登记有保障，信息掌控更放心
对于游客来说，住宿安全是出行的首要考量。舟山公安深知这一点，精心打造了舟山网约房管理平台，为游客的安全住宿保驾护航。
不久前，在逃人员翁某试图隐匿在一间网约房中。然而，他刚入住不久，普陀公安就迅速收到系统警报，随即快速上门核实其身份，并依法采取强制措施。这背后，是舟山公安对网约房管理的精心布局。
舟山公安与市场监管部门紧密携手，在 “浙里办” 平台上线 “舟到网宿” 房源申报与入住登记模块。业主完成信息登记后，数据会同步至舟山网约房治安管理信息系统，经后台严格审核通过后，为房源赋予专属房源码，即时房源正式生效。同时，舟山公安搭建全市网约房信息登记平台，对房源进行实地核验、系统统一赋码，形成 “一房一码”。这小小的二维码，不仅清晰标注了房源地址和房屋归属，更成为了民警日常守护游客安全的得力助手。截至目前，已有 2.4 万余间房屋完成了 “照、房、码” 的统一认定。
在服务优化方面，舟山公安与市场监管部门更是不遗余力。通过联合踏勘、上门指导、免费安装等贴心举措，让网约房开办申报实现 “零跑腿”，数据报送做到 “零费用”。“在普陀山经营网约房这 5 年，我真切感受到了管理的日益规范和服务的不断升级。” 网约房业主小刘感慨地说，“如今申报流程简便快捷，入住登记也轻松不少，还能享受专人送证上门的服务，心里特别温暖，也让我们更有信心为游客提供优质的住宿体验。”
科技升级优体验：智能门锁新体验，入住登记更省心
在追求便捷高效的时代，舟山公安紧跟科技步伐，从游客的实际需求出发，对网约房的入住体验进行全方位升级。
“没想到入住这么智能方便，刷一下电子身份证就能直接进房间，省去了繁琐的登记手续，真是太贴心了！” 来舟山旅游的朱女士对网约房的入住方式赞不绝口。
为了让游客在享受便捷的同时确保信息安全，舟山公安积极创新电子身份证应用，大力推广 “有人前台终端登记、无人门锁智能核验” 的新型模式。在全省“网约房”规范管理工作调研交流活动现场。作为技术支撑的全民认证表示“为确保信息安全和用户信息保护，我们已经从平台到智能终端，已经实现分布式全同态加密，避免了身份冒用、信息外泄等风险。游客只需刷电子身份证即可轻松入住，在进入房间的瞬间，系统便自动完成实名核验登记。入住后，平台会迅速进行精准比对核验，确保住宿登记合法合规，让游客毫无后顾之忧。”
不仅如此，舟山公安还结合网约房订房入住的流程特点，搭建了预警模型。据了解，通过这一高效的预警机制，舟山公安已成功预警处置各类刑治案件 20 起，依法查处违法犯罪嫌疑人 37 名，有力维护了社会治安稳定。今年以来，舟山市涉网约房违法犯罪警情和投诉同比分别大幅下降 66.7% 和 21.5%，为游客营造了一个更加安全、宁静的住宿环境。
协同共治促发展：多方携手齐发力，服务管理更贴心
在网约房治理的道路上，舟山公安深知单靠自身力量远远不够，只有汇聚各方合力，才能为游客提供更加全面、优质的服务。
舟山市政府迅速行动，成立工作专班，设立了由市监、住建、文旅、公安牵头的经营行为监管、旅游环境提升等四个专项组，同时健全了四项工作机制，精心打造标准化网约房 “共治服务站”，并开发了 “共治服务平台”，构建起了职责清晰、链条完整、协同紧密的网约房管理职能体系，让每一个环节都紧密相扣，为游客的住宿体验提供全方位保障。
舟山市县两级积极推动成立网约房管理分会，制定出台了《舟山市旅游协会网约房管理分会规定》和《舟山市网约房管理标准》，通过落实行业契约化自律，有效弥补了行政监管的不足，为游客权益提供了更坚实的保障。舟山公安以 “普陀山・居” 网约房协会自治工作为试点，明确了协会准入条件、星级评定规范、挂牌整治要求和安全底线标准，全面推动行业契约化自治落地生根。今年，已有 2100 余家商户踊跃加入协会，通过自查自纠，共整改问题 220 余处，整个行业服务质量得到了显著提升。
此外，舟山公安还不断强化部门联动和社区共治。与住建、消防等部门联合开展网约房建筑、消防等安全隐患排查，及时发现并整改治安管理漏洞，形成了强大的网约房治安管理合力。“作为业主，我们现在会定期对网约房进行安全检查，只需扫码房源码，登录‘普陀山・居共治服务平台’，进入‘我是业主’板块，就能轻松进行安全自查记录，并将结果上传至平台。如果发现像监控摄像头脱落这样的问题，拍张照片上传，行业协会收到信息后，就会及时分派给公安等相关部门进行处置。” 一位网约房业主介绍道。
同时，舟山公安还创新性地对网约房实行积分制管理制度，从日常检查、信息登记、安全隐患等多个维度进行综合评估，对网约房进行红黑榜晾晒，以此激励业主积极提升服务质量，推动行业自律，实现集约、高效、精准管理。通过将积分转化为网约房业主的自治动力，最大限度地激发了业主和群众参与治理的主体意识，让每一位游客都能享受到更加优质、贴心的服务。
在舟山这座美丽的海岛城市，网约房不仅是一种住宿选择，更是舟山公安践行为民服务宗旨的一个重要窗口。他们秉持 “党政主导、部门共治、行业自治、平台协同、数字赋能、闭环管理” 的理念，用智慧和汗水，攻克了一个又一个治理难题，让网约房这一新兴业态在安全、规范的轨道上蓬勃发展，为每一位游客打造了一个温馨、舒适、安全的 “家外之家”，让舟山的美景与优质服务成为他们旅途中最难忘的回忆。
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