从社保查询到企业注册审批,从日常政策咨询到公共服务办理,AI政务助手正成为公众重要的“数字服务窗口”。它究竟是精准可靠的“金牌办事员”,还是可能损害政府公信力的“数字隐患”?上线前开展系统、科学的安全检测与选型评估,是确保其安全可靠的关键。
政务 AI 提速增效背后,挑战不容忽视
当前,人工智能大模型技术加速融入政务服务,“AI政务助手”等应用显著提升了服务效率与公众体验。然而,政务场景对信息的权威性、精准性以及服务的适配性有着严格要求,而大模型本身存在的不确定性,使其在应用于专业、严谨的政务服务场景时,面临三大核心挑战:
内容安全风险:如何防范输出错误内容?
大模型内容生成若管控不当,易出现违法违规、违背公序良俗等有害信息,这类内容不仅损害公众权益、冲击政府公信力,还会带来内容不合规、歧视偏见等多重风险,造成不良影响。
数据与应用安全风险:如何保障系统安全?
模型运行涉及大量敏感数据与业务交互,存在数据泄露、篡改、越权访问等安全隐患,同时还可能面临恶意攻击导致模型异常、输出失真等应用风险。若安全防护不足,将直接威胁数据安全与用户权益,影响系统可靠运行,进而动摇公众对政务服务的信任度。
选型困境:如何科学评估模型“胜任力”?
无论是自研还是采购的第三方AI模型,都可能面临与真实业务需求不匹配、回答风格不一致、智能化水平参差不齐等问题。若模型功能不适配,不仅可能造成资源浪费,还可能因模型能力不足而影响政务服务质量。
由中央网信办、国家发展改革委等部门联合印发的《政务领域人工智能大模型部署应用指引》明确要求,政务服务应用上线前必须对模型算法、生成内容、数据安全等进行充分测试验证,防范各类潜在风险。因此,在上线前及运营中进行系统化、常态化的安全测评与功能适配评估,是确保技术应用安全、适配与效率并重,赢得公众与管理部门信任的必要前提。
永信至诚AI安全体检:
全链路纵深防护,筑牢政务 AI 安全防线
面对政务 AI在模型功能适配与应用过程中的复合型风险,永信至诚 AI 数字健康解决方案基于 “产品乘服务” 的创新理念,为政务 AI 应用提供“数字健康检查 + AI 大模型测评”服务,实现精准选型与安全防护的双重赋能。
多维度综合评估,驱动AI模型精准匹配
针对自主研发的政务 AI,春秋 AI 大模型测评「数字风洞」可通过智能度评估,检验其是否具备匹配政务场景的逻辑推理、政策解读、多任务处理等能力;通过安全度评估,检验模型抵御恶意攻击、防止敏感信息泄露的能力,夯实AI应用的安全底座,保障政务服务的权威与可信;通过匹配度评估,判断其与具体政务业务(如社保办理、政策咨询、企业注册等)的契合程度;通过一致性评估,确保模型在不同场景、不同时段对同类问题的输出保持稳定合规。对于采购的第三方模型,平台可对多款候选模型进行横向对比测评,从智能度、安全度、匹配度、一致性四个维度量化各模型的综合表现,清晰呈现不同模型在政务场景中的适配能力差异,帮助政务部门直观筛选出最符合业务需求、安全可靠且性能优异的模型产品。
AI 大模型层测评,搭建内容安全防护围栏
依托春秋AI大模型测评「数字风洞」平台,以“以模测模”为核心路径,对模型本身进行自动化、深度的专项测评。平台围绕四维测评体系,全面评估模型的内容合规性、事实准确性及对抗性攻击下的安全性,精准识别模型生成内容中的事实错误、数据泄露等AI原生风险,为模型加装安全围栏。
应用系统层安全加固,筑牢数字运行底座
AI政务助手在提升政务服务效率的同时,其底层架构仍面临应用安全、数据安全等系统性风险,这些风险直接关系到政务服务的连续性与政务数据的安全可信。永信至诚立足实战,从整体架构、关键链路与核心数据出发,对承载 AI 模型的应用系统与数据平台开展系统化安全体检,全面识别潜在风险并推动问题闭环治理,为 AI 政务助手稳定、可靠运行夯实数字安全基础。
通过多维度适配评估、AI 大模型专项测评与应用系统安全检测,该方案实现了从模型算法层到应用部署层的全链路风险识别。方案既能精准发现传统网络安全漏洞与 AI 模型的内在缺陷,还能清晰评估模型的智能水平与业务适配度,最终形成一份涵盖安全、性能、适配性的全面AI数字健康体检报告,为政务部门提供从模型科学选型、代码加固、数据防护到模型持续优化的一站式决策依据,确保政务 AI 应用在上线前既适配政务业务需求,又达到安全合规标准。
春秋AI大模型测评「数字风洞」
助力政务AI实现安全与效能双提升
2025 年,某省级政务AI助手在上线前,为确保安全与内容合规,在永信至诚数字健康团队的支撑下,组织开展了AI 政务助手专项安全体检。
为遵循TC260《政务大模型应用安全规范》等国家标准,永信至诚团队践行“产品乘服务”的创新理念,通过“数字健康检查 + AI大模型测评”相结合的方式,对该AI政务助手的应用系统和模型内核进行了深度评估,识别并协助整改多项潜在安全风险,特别是针对政务问答场景中可能出现的内容偏差、越权输出等问题,构建了有效的防护与约束机制。通过此次深度体检,该“AI政务助手”在上线前有效消除了关键隐患,顺利完成安全合规验证,为政务大模型应用的规范化落地提供了可借鉴的实践样本。
作为数字安全测试评估赛道领跑者、网络靶场和人才建设领军者、AI「原生安全」倡导者,永信至诚AI数字健康解决方案紧扣政务场景核心需求,为政务 AI 应用筑牢安全防线。未来,永信至诚将持续深耕AI安全领域,不断优化产品能力,助力各行各业实现AI技术的安全、高效应用,让智能服务既高效便捷,又安全可信。保障数字健康,带给世界安全感。
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