得物 11 周年：月服务用户达亿级，跨境与租赁成新增长点

9 月 16 日，得物 11 周年之际，创始人兼首席执行官杨冰发布全员信，对外披露了平台最新运营数据与新的十年方向。信中给出的用户规模是，得物每月服务用户达亿级，其中 30 岁以下用户占比 70%。在整体消费市场增速放缓的背景下，这家以潮流品类起家的平台，把重心押在年轻人的购买决策环节上。

跨境业务是这两年增长最快的一块。得物已经开通海外直邮服务，把先鉴别、后发货的模式搬到跨境场景，覆盖中国港澳台地区以及日本、韩国、东南亚、澳大利亚等 9 个国家和地区。截至 7 月底，海外直邮订单量比上线初期增长超过 4 倍，分品类看，玩具乐器增长超过 7 倍，饰品增长接近 6 倍。

鉴别服务仍是得物的核心壁垒。在线鉴别服务的用户咨询量同比增长 184%，累计查验鉴别经验接近 16 亿次，服务范围覆盖 186 个国家和地区。把这套能力用在跨境上，解决的是海外买家最在意的真假问题，也是得物把国内模式复制到海外的前提。

新业务方面，得物在 7 月底上线租赁服务，首批覆盖超过 100 个品类，包括数码产品、游戏设备、手机电脑、服饰配件、奢侈品箱包和腕表，对应旅行拍摄、内容创作和兴趣体验等使用场景。送礼场景的增长也被单独提及，今年 520 期间平台送礼订单同比增长超过 40%，珠宝配饰、美妆用品和家居用品是最受欢迎的三大礼物品类。

产品层面的几个动作方向一致。商品详情页新增缺点标签，用户在评价模块首屏就能集中看到商品的缺点；AI 商品解读会主动列出美妆的成分与过敏提示、食品的添加剂与热量、鞋服的尺码参考；页面还提供价格走势图，帮助用户判断入手时机；AR 试穿试戴支持 360 度查看商品细节。得物称这些能力每天帮助千万量级用户完成消费决策。杨冰在全员信里重申的长期目标是帮助用户做最优决策，靠对用户诚实来换取长期信任。