豆包手机玩王者荣耀被踢下线，官方致歉：没动腾讯游戏系统

A5站长网9月28日消息，近日陆续有用户反馈：在搭载豆包手机助手的努比亚NaviX Ultra上登录王者荣耀或进行匹配对战时，会提示设备环境异常并被强制踢下线。9月25日，豆包手机助手在官方社区发布说明并致歉，确认助手全程未对腾讯游戏系统进行任何操作，AI也不存在违规点击、外挂或模拟行为。

豆包团队在说明里表示，团队正持续与腾讯相关方接洽沟通，但截至说明发布时尚未收到对方的明确回复。官方同时建议用户暂时不要在这款机型上反复尝试登录王者荣耀，账号如果已经出现封禁，可以通过游戏官方客服渠道申诉，以便更快恢复。

事情在9月27日有了更具体的实证。新黄河记者用努比亚NaviX Ultra实测发现，下载安装王者荣耀后可以正常登录进入对局，短暂游玩后收到“使用第三方辅助工具”的提示，处罚详情为封号1分钟——而这次测试中手机的GUI功能并未开启。记者多次尝试联系游戏内人工客服未果，转到腾讯客服后，对方查询称处罚发生在当日17时49分左右，目前已结束。

腾讯方面的态度体现在客服口径里。客服表示收到不少该机型玩家的类似反馈，但检测逻辑和判定细节涉及安全识别信息，无法完整对外说明；相关情况已记录提交，安全团队正在跟进核查。另有知情人士向媒体透露，王者荣耀通过各项安全风险策略保障游戏公平，这些策略过去一段时间一直沿用，没有做任何针对性调整。

背后是AI代操作与App风控的边界问题。豆包9月14日发布手机助手消费者版并搭载于新机，同步推出屏幕自动化操作声明协议（SAEP），让第三方应用自主声明是否允许AI代操作，公示期内应用不会被智能体操作。这次王者荣耀的判定逻辑没有公开，AI助手和应用风控之间缺一个通用的握手机制，用户被夹在了中间。