具会用了,报表也能翻,但一到要交东西的时候就卡壳:数据都能看到,不知道怎么组织成一页纸。这一步缺的不是技能,是结构。网站分析工具的使用方法里,出报告是最后也最少被讲的一环。下面给一个能直接套的模板,照着填就能出。
报告没人看,通常是这三个毛病
毛病一,只有数没有话。整页都是 PV 3200、访客 1180 这样的数字,看完不知道要干什么。毛病二,只有话没有数。写一句本周流量不太好,什么叫不太好,没人知道。毛病三,找不出重点。二三十行数据平铺,看的人不知道先看哪。三个毛病指向同一个解法:每条结论只讲一件事,配一个数字、一个原因、一个动作。
一页报告的固定结构
从上到下分四块。第一块,一句话结论:本周最大的变化是什么,比如访客从 480 掉到 390,跌幅主要来自搜索引擎。第二块,核心指标表:只放五到六个指标,每个指标列本周值、上周值、变化率。第三块,归因分析:把最大的变化往下拆一层,说明是哪个来源、哪个页面、哪个设备造成的。第四块,下期动作:两到三条具体要做的事,写明做完看哪个指标。
指标怎么选:五个就够
建议固定这五个:访客数、页面浏览量、平均停留时长、跳出率、转化数。前四个反映流量和行为,第五个反映结果。五个指标从上线起就不要换,换了以后曲线断掉,历史数据没法和现在比。指标数量控制在五到六个,多出来的放进附件,别挤在正文里。
从报告到动作,中间加一道确认
每条动作都要有负责人和验证时间。比如压缩首页大图,下周三前完成,下周四看移动端跳出率有没有降。没有验证时间的动作会一直拖着,也没有办法判断做得对不对。报告写得再漂亮,落不到动作上,就只是文档。
把模板存下来,每周照着填一遍。三周之后你会发现,出报告的时间从两小时变成二十分钟。
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