浅谈店面二维码营销

随着移动互联网的不断发展，二维码的应用跟着不断扩张，特别是O2O方式更加带动了二维码的普及和推广，许多传统的零售实体店面也在不断地借助二维码这个工具进行营销，二维码这个一张表面看起来不知所云的图片却能为零售实体店面的运营带来意想不到的效果。因此，对于店面的二维码营销我们必须要有更多地认识，充分利用好二维码这个工具更好地开展店面的运营工作。

第一，二维码用来解决店面的产品展示不足问题。现在的实体店面在很多城市往往都是寸土寸金，很多店面往往都会遇到产地面积不足问题，这样就会带来店面的商品陈列展示不能全部出样。如果这个时候用户来到店面而找不到需要的商品就容易出现流失而失去交易机会。二维码的使用不一定能够百分之百地解决这个问题，但是在一定程度上是可以帮店面的销售人员解决一些困难。例如，使用二维码进行扫描，当客户在实体店面中找不到看重的商品后，经过引导让客户使用手机去扫描商品二维码来了解和浏览未在店面中展示的商品，在扫描后的商品信息页面中，可以保护商品的详细信息、尺寸型号、功能说明甚至语音视频等，同时，客户还可以通过扫码后的页面浏览到关于商品的相关评论。但有一点很重要，并不是说客户一进店就让他们拿去手机扫描二维码，因为这样有的客户会反感而立刻走开，只有当在客户对店面的商品不满意的时候再引导用二维码扫码去了解，才会进一步抓住该客户在店面停留的时间。

第二，二维码用来解决店面的人员不足问题。特别是在节假日等促销时机，很多传统的零售实体店面会遇到人员不足的问题，忙得热火朝天的现象更是常见，但往往会因为人员不足问题带来一些客户的流失。对于买家来说，就会觉得这个店面的服务质量太差，连买东西都要这么无休止的地等待，然后就选择其他买家了。这部分损失看起来并不是那么明显，但是如果时间久了，会造成店面的口碑受到不良影响。这个时候，其实二维码的作用就来了，店面的一些工作如果能够采用二维码进行管理往往能将工作效率提高好几倍。其实，店面的很多环节只需要一个简单的扫码验证就可以解决。当我们在店铺外排队的时候，看到前台有好几个服务员都拿着本子在登记名字、登记预约号等信息，我们可以想下其实通过二维码进行排队就可以解决这个问题，何必在场地本来都已经不大的地方再寄过去填下信息，甚至排不上号而产生吵架等矛盾。此外，很多店面的收银环节也是，偏偏一个前台放着好几步POS机和大小抽屉在找零钱，如果条件许可，使用二维码支付是可以解决掉一些人的支付问题，虽然开始的时候不能保证所有的人都使用扫描支付，但是会比传统的收银方式快捷得多。但在现实中，却很少有这样的服务，反而是那些做广告的和营销的，甚至在餐厅的桌上直接把二维码放到你面前让你扫描。所以，二维码在一定程度上可以用来解决店面的人员不足问题，特别是在支付等环节的使用可以大大降低人力成本和提供工作效率。

第三，店面二维码使用的网络环境。现在一提到店面或者消费场所，无线Wifi往往马上被提及到。很多零售行业的门店都在用O2O，免费Wifi上网经常都会被很多门店作为营销宣传的一个特点。从门店信息管理和运营的角度来讲，免费的Wifi可以通过路由器对连接的用户信息进行搜集，并通过相关手段对数据进行分析之后能够为店面的经验提供决策帮助。但在这里，我们提到的是店面二维码的使用环境，手机扫描二维码肯定是需要网络环境的，一个店面如果使用二维码进行营销，至少要能保证手机上网信号的稳定，个别店面会由于环境基站等原因，手机的移动数据上网都成问题，因此，店面提供免费的Wifi上网环境也是必要的。同时，我们应该注意到，店面提供的免费Wifi不单单是用在扫描上面，还可用于扫描后店面相关的服务的网络访问。

从上面的几点我们可以看出，店面二维码营销可以解决传统店面遇到的人员不足、商品陈列展示、场地局限等问题，提高店面的运营效率。同时，店面的二维码营销更应该用在更需要的环节，不仅仅应该体现在营销促销环节上，还需要从消费者和卖家自身的利益上去考虑，将二维码的作用用到实处。

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