快递巨头推出智能快递柜：提高快递效率迫在眉睫

6月7日，顺丰、申通、韵达等快递巨头联合推出“丰巢”智能快递柜。其实之前已有富友等收件宝，也就是快递柜，不过未能真正普及开来。快递行业如火如荼，几乎每个城市小区都需要这样的快递柜。如今几大快递巨头联合推出智能快递柜，对于许多喜欢网购的消费者来说，当然是大有裨益的事。虽然国内快递行业正在疯长，但是快递的效率和服务品质还是不能满足用户的需求，尤其是在节日期间，快递的速度普遍跟不上。

只能快递柜的出现，可以节省快递员不少时间，再也不用挨家挨户的敲门送快递了，碰到客户不在家，还得先电话确认。十分麻烦、效率自然也很难提高，现在只要把包裹放在指定的柜子里即可。而顾客也可以随时去取快递，快递柜都设置在小区内，这样收件、寄件都非常方便。而且与可以通过手机完成取件、寄件的过程，但“丰巢”智能快递柜还有待完善，首先就是快递柜的安全问题。

快递柜上没有上锁，采用的是自动打开，而且快递包裹免去了顾客签收的流程。如果回家打开包裹发现商品有问题，如何去解决呢，因此必须在快递柜上增加摄像头工具，可以提醒顾客取出包裹后，在摄像头下面取出商品，查看商品无任何问题再验收。否则可以直接与快递员联系，或者使用手机端APP提交退货订单，让快递员来取货。

目前不少顾客比较担心的是安全问题，一些贵重物品可能还是希望快递送货上门，然后自己亲自去签收下。而且由于快递包裹数量太多，快递柜的空间明显不够，所以未来还要推出体积更大的快递柜。最好能够满足一个小区的日常快递需求。至于安全问题，是否可以增加密码、指纹等功能，或者是安装警报系统，一旦有人恶意破坏快递柜。小区内的保安部就会接到警报，如此可以提高智能快递柜的安全系数。

电商带动了快递行业，而快递行业正是需要大换血的时期，必须提高快递行业的服务品质，以及快递的效率。特别是一些小快递公司，以后可能会逐渐消失，快递行业的资源需要来一次整合。快递巨头们推出“丰巢”智能快递柜，这只是一个开头，快递的派送过程环节还可以优化。另外，快递人员的服务品质也需要提高，这是快递行业的软件，软件和硬件都得到提升，快递行业才能健康的发展下去。本文由 网站建设 原创 首发于A5 转载保留