快递巨头推出智能快递柜:提高快递效率迫在眉睫

来源:用户投稿 时间:2015-06-09

6月7日,顺丰、申通、韵达等快递巨头联合推出“丰巢”智能快递柜。其实之前已有富友等收件宝,也就是快递柜,不过未能真正普及开来。快递行业如火如荼,几乎每个城市小区都需要这样的快递柜。如今几大快递巨头联合推出智能快递柜,对于许多喜欢网购的消费者来说,当然是大有裨益的事。虽然国内快递行业正在疯长,但是快递的效率和服务品质还是不能满足用户的需求,尤其是在节日期间,快递的速度普遍跟不上。

 

只能快递柜的出现,可以节省快递员不少时间,再也不用挨家挨户的敲门送快递了,碰到客户不在家,还得先电话确认。十分麻烦、效率自然也很难提高,现在只要把包裹放在指定的柜子里即可。而顾客也可以随时去取快递,快递柜都设置在小区内,这样收件、寄件都非常方便。而且与可以通过手机完成取件、寄件的过程,但“丰巢”智能快递柜还有待完善,首先就是快递柜的安全问题。

快递柜上没有上锁,采用的是自动打开,而且快递包裹免去了顾客签收的流程。如果回家打开包裹发现商品有问题,如何去解决呢,因此必须在快递柜上增加摄像头工具,可以提醒顾客取出包裹后,在摄像头下面取出商品,查看商品无任何问题再验收。否则可以直接与快递员联系,或者使用手机端APP提交退货订单,让快递员来取货。

目前不少顾客比较担心的是安全问题,一些贵重物品可能还是希望快递送货上门,然后自己亲自去签收下。而且由于快递包裹数量太多,快递柜的空间明显不够,所以未来还要推出体积更大的快递柜。最好能够满足一个小区的日常快递需求。至于安全问题,是否可以增加密码、指纹等功能,或者是安装警报系统,一旦有人恶意破坏快递柜。小区内的保安部就会接到警报,如此可以提高智能快递柜的安全系数。

电商带动了快递行业,而快递行业正是需要大换血的时期,必须提高快递行业的服务品质,以及快递的效率。特别是一些小快递公司,以后可能会逐渐消失,快递行业的资源需要来一次整合。快递巨头们推出“丰巢”智能快递柜,这只是一个开头,快递的派送过程环节还可以优化。另外,快递人员的服务品质也需要提高,这是快递行业的软件,软件和硬件都得到提升,快递行业才能健康的发展下去。本文由 网站建设 原创 首发于A5 转载保留

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