最近笔者看到两个数据,一个是6月底艾瑞发表了App 月活用户占比排行榜,前五名分别是微信、QQ、手机淘宝、搜狗手机输入法和新浪微博。对比了一下去年艾瑞公布的数据,微博从去年第八升至今年的第五,是整个排行榜中升幅最明显的。还有一个数据是CNNIC 发布的今年上半年微博客用户规模及使用率,数据显示2015年上半年新浪微博的用户占比增长到69.4%,并且一至五级城市的使用率都在65%以上。
从这两个报告中都可以看出,微博走在良性发展的道路上,究其原因,笔者认为有以下几点:
移动战略抓住时代浪潮
毋庸置疑,移动为先是这几年的一个主流趋势,市面上各家公司无不在朝着这个方向努力,大力增加产品适用的移动场景,调动用户在移动状态下的使用频率,这样的例子数不胜数。
有数据表明,智能手机普及之后,安卓手机用户使用频率很高的安全软件类别里,给手机加速的“加速球”是使用频率最高的功能之一,包括360以及猎豹移动等多个公司的移动应用都是以这个点来切入并快速占领大量用户市场的。
同时,在各大电商公司中,移动战略也是重头戏。两年前市场上一直对移动端的手机购物保持谨慎态度,多个市场调研机构均有数据表明,包括京东和淘宝在内的移动电商客户端的用户使用消费比例,还处在非主流的阶段。然而经过这几年的努力,每到各大打折季、消费节,务必推出移动端下单减免等政策,加之“所拍即所得”的移动新式搜索功能,如今客户的移动端消费比例已经直线上升。
谈到微博,也在移动为先的战略方向上做了多次尝试,包括增强多媒体手段丰富微博内容,增加微博运动功能完善移动智能领域,以及微博雷达功能的丰富。
这几年移动网络的升级,特别是4G 网络的普及,用户制作、快速分享短视频的门槛将被大大降低,微博通过投资短视频应用秒拍进入这一市场,可以说在市场红利爆发期之前占据了先机。而在智能硬件领域,微博成为Apple Watch的第一批官方推荐应用,并且允许iphone用户在没有Apple Watch的情况下,单纯使用微博客户端也可以统计运动量并进行好友排行,增进用户互动。笔者还注意到一点,在今年上半年,微博雷达功能上线了扫描电视节目、人和周边优惠的功能,特别是扫描电视节目和周边优惠,这些都是移动应用中的特有场景和需求,加速了移动端用户比例的提升。
根据微博官方财报数据来看,其月活跃用户中来自移动端的比例在今年第一季度提升至86%,超过了Twitter,与Facebook基本持平,效果还是很显著的。
下沉策略成功捕获更多低线用户
互联网发展到一定阶段,一定是要走下沉的策略的,特别是用户覆盖数量巨大的产品应用,在一、二线城市普及率达到较高比例之后,都要逐渐向低线城市下沉。像阿里巴巴、京东、当当等电商做的更加彻底,借助刷墙广告、大篷车巡游等颇具乡土气息的活动,争抢拥有全国七成人口的农村市场。
其实说白了,O2O就是互联网下沉的表现。带着手机或者智能硬件的人,将Online和Offline连接了起来,甚至可以说,这个人借助互联网的力量一直处于在线状态,顺势把它所进入的空间和接触的东西通通“在线”了。
同时我们也要看到,这几年的综艺节目再次迎来一个新的活跃期,不管是本土自制还是国外引进节目,都收获了一众粉丝,这些粉丝的集结地在哪里呢?除了贴吧等地,更多的都聚集在了微博上,只因微博的公开传播机制,除了讨论节目,更可以方便的、第一时间获取到明星的最新动态,这一点来说,微博是无可取代的。
从另外一个角度来看,将电视节目作为下沉政策的主推器,也是取材很妙的一个方式,相对于一、二线城市来说,低线城市的生活节奏和娱乐方式相对慢、相对主流和单一,观看电视还在人们娱乐生活中占据非常大的比重,用电视节目特别是具有话题、争议点的综艺节目来获取更多活跃用户,是受到众人认可的一个方式。
在这样的基础上,微博强化了各个垂直领域的渗透,电影、美食、旅行、科技等多个领域达人培养计划,其实也是另外一个层面上的下沉,产品维度的下沉,来吸引更多低线城市用户,同时也加强了以兴趣为节点的社交关系网络的建设。另外还有不得不提的方式,和运营商及手机厂商合作,这在向低线城市下沉过程中起到的作用功不可没。
与即时通讯形成鲜明区分
在今年的报告中,CNNIC首次将微博和即时通讯一起放进交流沟通类应用大类别,无疑释放出了一个信号——社交媒体也是社交网络的一类,大家都在满足用户不同的需求。由于社交网络市场规模还在扩大,因此以微博为代表的社交媒体还有增长空间。
如今,大部分用户已不再对微博和微信的功能区别感到困惑了。在一些重大热点事件中,公开传播机制的微博成为快速获取“原汁原味”消息的首选,并且在中小商家和各大品牌商眼中,微博的公开特性成为口碑传播、品牌打造必不可遗漏的阵地,这些在各方统计数据中均有明显体现。
曾经流行的“点名”类游戏的终极版“冰桶挑战”就是一个最佳证明,只有公开的传播机制才能引爆该类事件,而在封闭社交圈里,只有首层社交链条扩散到一部分二级链条,不同圈子的人无法连接起来,当然不具备引爆的环境。
去年8月份在微博上开始火的“冰桶挑战”,在一周时间里话题的阅读量就超过了12亿,通过新浪微公益平台为瓷娃娃罕见病关爱中心捐款总额超过了179万。参与的名人包括周鸿祎、徐小平、姬十三、牛文文、王思聪等商界名人,还有有章子怡、李冰冰、陈奕迅、邓紫棋、王力宏、等演艺明星,带动大家关注罕见病,为“瓷娃娃”献出爱心。
说到这,笔者联想起来微博刚刚发布了主打达人推荐的社交电商体系,利用自身公开机制优势试水移动电商,就像自媒体人柳华芳说的那样,“由于大V的参与可能性,比微信朋友圈更容易产生爆炸效应,在大V和微博自媒体的变现驱动下,微博电商也蕴藏着更多电商品牌塑造的能量和场景。当年淘宝平台催生“淘品牌”,微博的社交电商会不会催生大量优秀微品牌的诞生呢?”
现在依然有人反复提及,微博用户体验嘈杂,功能太复杂,应该做得更简单一点。用户吐槽自然要重视,不过从另外一个层面来看,微博虽然已是一个坐拥2亿月活用户的“巨无霸”,但用户需求日新月异,这就要求微博不断推出新产品和功能,否则就会掉队,而微博真正要做的,就是尽量缩短试错的时间和成本,找到正确的方向。
笔者认为,随着微博市场的集中化程度提高,微博在外部竞争环境趋于缓和的情况下,能够更从容的在用户运营和商业化方面进行试验,这将会带来微博用户体验的进一步优化。未来在微博上,类似微电商这样的衍生产品可能还会很多,当然只有看清局势的人才能意识到,到底该做什么,各位同仁,时不我待。
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