随着智能手机等移动产品的日益成熟,很多互联网企业都意识到了移动时代的到来。马云、马化腾等互联网大佬们也正在扩展自己的移动互联网领地,企图争取到这艘巨大“诺亚方舟”的一张船票。移动时代已经到来,新的推广方式诞生。面对移动互联网巨大的商机,酒店该怎么做?
瞄准移动端 重新定义在线旅游
移动互联网重新定义了我们的生活,移动终端与pc相比获取的信息时呈多样化,移动终端个体小,便于携带,你随时随地都可借助移动互联掌握各种你想要的讯息,移动端正在通过便捷地提供服务来改变我们的生活。
移动端对中国在线旅游市场整体交易规模的贡献率逐渐提高,超越PC端成为更重要的预订渠道,特别是在线住宿预定方面,由于住宿产品更为标准化,客单价相对较低,可满足用户的即时性需求,与移动预订的适配性较强。相对来说,在线度假旅游市场目前移动化程度较低,但未来将成为行业提升的重点。
深入追踪客户需求,赢得更多优质客源
当移动互联网渗入酒店领域,酒店要考虑的问题就不能局限于无线WIFI的覆盖等硬件布局上,而是要打造一个从预订到入住整个生命周期的移动互联服务。作为酒店信息化中心的酒店管理系统,将在酒店实现全面移动互联过程中发挥关键作用。
简单点酒店管理系统,将微信订房、微信支付等功能进一步优化升级,帮助酒店牢牢抓住移动端上的新老客户。酒店可利用微信为客户提供各种有用信息及服务,客户通过智能手机客户端随时随地查询酒店当前房价,并可实时预订,同时客户可选择包括微信扫码支付在内的多种支付方式。当微信与酒店运营紧密相连,酒店与客户之间的有效互动变得更加容易,一旦客户感受到你的帮助相当有用,他们的忠诚度就会提高,而二次入住的几率也将增加。
除此之外,酒店经营者们可以借助“简单点”酒店管理系统的微信远程查询功能,随时随地掌握酒店运营,这也是一个高屋建瓴的管理者,不可多得的新技能。
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