不管是面对各大硬核应用商店的冲击，还是面对第三方应用商店本身的同质化现象，想要留住用户，形成差异化的竞争优势，品牌建设、渠道建设和内容分发，将是未来应用商店竞争关键的决胜点。
前言概述
1.1 概览
1.2 前言
近几年以来，于不同时期，接触过的应用商店也不算少，91助手、360手机助手、应用宝、安卓市场、安智市场、还有小米、华为、魅族等硬核商店，都使用过。但不管是哪个时期，都始终保留着豌豆荚继续使用。当一件产品陪伴你度过漫长的岁月，历久弥新，自然而然就变得有情怀起来。从2011年开始，看着它从创新工场的明星项目，成为第三方移动应用商店巨头，再逐渐没落，2016年被阿里收购，与阿里应用分发整合，一路走来，确实有颇多感慨。
而本次想要写的内容，并非一篇结构严谨、内容“大而全”的深度体验报告，而是站在一个老用户的角度，对豌豆荚的现状与特点，进行一次“速描”。探讨一下，这些年来，是什么让我们记住和留住这款产品，而它的未来又将怎样。
需求分析
2.1 市场需求分析
过去几年，随着移动通信技术和智能手机的高速发展，中国已经进入了移动互联网时代，直到现在，移动互联网的市场规模仍保持着高速增长。预计到2018年，中国移动互联网的用户规模将达到8.9亿，市场规模将超过75000亿人民币，移动互联网的影响力，已经渗透到人们的生活、工作的方方面面。
在庞大用户群体的需求刺激下，移动应用市场的规模也呈现持续增长态势，其中，安卓平台的移动应用数量已超过300万款。
而移动应用商店作为移动应用分发的主要渠道和平台，是链接应用开发商和用户之间的桥梁，对整个移动互联网的生态环境来说，都扮演着至关重要的角色。据研究表明，超过一半的用户，都在使用第三方移动应用商店，市场规模巨大。
2.2 用户需求分析
对于应用商店而言，用户大致可以简单分为小白用户、普通用户、进阶用户这三种类型。
综合不同的用户特征，可以总结出，应用商店的用户需求大致分为以下几类：
产品简介
3.1 产品定位
豌豆荚是国内知名的应用分发渠道之一，拥有国内最全面的应用库，提供应用搜索、安装、管理等基础功能，并致力于帮助和引导用户，去轻松发现好应用和好内容，打造精品化、个性化的内容分发平台。通过专业筛选、内容建设、个性化推荐等方式，让对的应用，在对的时间，遇见对的人。
3.2 用户画像
与其他应用商店相比，豌豆荚更加注重内容建设与分发。且豌豆荚往往需要用户去自行下载安装，因此，小白用户较少，以主动性较高的进阶用户和普通用户为主。通过分析和参考其他研究报告，得到的豌豆荚的用户画像如下：
相对年轻，以21~30岁的年轻用户为主，且学历和收入水平相对较高;
对应用商店的满意度较高，使用率和活跃度也高于平均水平;
对应用商店的广告推荐和内容的认认可度较高，注重内容质量;
产品体验
4.1 产品功能结构图
4.2 主要功能体验
接下来的产品体验环节，并不打算用“操作教程”式的方法，去逐个演示每个功能细节。而是重点挑选能够体现出豌豆荚特色的功能和页面，谈谈豌豆荚为什么能保持较高的满意度，又依靠什么留住用户。
下面根据我自己的理解，将这款产品的亮点特性，归纳为三点：
清爽的界面与操作体验;
情怀和调性的内容建设;
简单而实用的工具属性;
4.2.1 界面与操作体验
豌豆荚的一级页面，都采用了顶部搜索工具栏+Tab标签+卡片式内容布局的展现形式，且当向下滑动浏览页面内容时，顶部的搜索工具栏会自动隐藏，最大限度保证内容的可视性。
与其他竞品不同，豌豆荚的页面内容，拥有相对较多留白空间，卡片和图标的排布十分整齐，色调的搭配也比较均衡，广告没那么“生硬”和“烦人”，再加上便捷、流畅、统一的操作体验，无论是视觉上还是操作上，都给人一种清爽、简洁、行云流水的畅快感。
4.2.2 内容与推荐体验
注重内容建设，帮助用户发现、获取所需的优质应用，这也是豌豆荚能拥有良好的口碑、被大家认为有情怀、有调性的主要原因之一。
从2011年开始，豌豆荚率先在行业内推出以设计和用户操作体验为标准评选出的“豌豆荚设计奖”，主动把好的应用推荐给用户。且这些年来，设计奖始终不接受广告合作，让那些小众、却拥有良好的设计体验的小厂商应用，也能有机会在众多用户面前展现自己，所谓情怀和良心，就是这么开始的。
除了设计奖，还有图文结合的应用、游戏的评测栏目，引导用户发现、了解和提前体验新的应用，这里除了豌豆荚出品的内容外，还聚合了最美应用、爱范儿、少数派、UC头条等多家优质内容资源。
分类的专题应用和游戏推荐，以及应用详情、游戏详情等页面，也会看到很多内容分发和个性化推荐的场景。在其他很多竞品中，某些“广告”经常会显得比较烦人，而豌豆荚这边，就算明知道是广告，也让人比较容易接受，一方面是人家的广告“清爽好看”，另一方面是广告推荐的比较精准、更受认可。
视频相对来说是一个比较新的栏目，主打短视频播放，希望起到引流、增加用户粘性、增加用户使用时长等作用，未来应该也会植入视频广告。左边是自动推荐的发现栏目，会自动播放当前浏览的视频，而右边的轻松一刻，则一些专题合集，播放视频时上下滑动可快速切换视频，操作体验依然流畅。
4.2.3 回归工具属性
一款应用分发软件，工具属性，是它最基本的属性之一。而应用的搜索、下载、安装、更新，也是很多用户最核心的使用场景。在这方面，豌豆荚的依然保持着简洁、高效的操作风格，整个过程简单易用，且没有明显的广告干扰，有着良好的体验。
而且，豌豆荚有着国内最全面、开放的应用资源库，之前就遇到过，有些在其他应用商店找不到的软件，在豌豆荚一般都能找到，同时，豌豆荚也没出现过故意下架竞争对手应用的情况。这也是我当年试用多款应用商店后，选择豌豆荚的重要原因之一。
这里要特别说明的一个问题是，在没有root的手机上，豌豆荚很多时候都不能做到自动安装的，即使开启了“辅助功能”，也会被自动关闭，还是要一步一步手动操作，对于普通用户来说会觉得麻烦。
事实上，这种尴尬，并不是豌豆荚独有的，很多第三方应用商店都会遇到这种系统限制。而手机厂商自带应用商店(硬核商店)，就可以完美地做到无人值守的“一键安装”，这也算是各大硬核商店对第三方应用商店的封杀和反击。
4.2.4 帐号体系
无论是基于内容平台的用户粘性和参与感，还是从大数据和个性化推荐的角度来看，帐号体系都显得十分重要。尤其是现在豌豆荚已经加入阿里应用分发体系，这是很大的优势，因此我对这方面颇有期待。
不过在这方面，豌豆荚让我略感失望，首先这登录入口的层级藏得较深(感觉不受重视)，而且居然没有阿里帐号可选，要知道当年UC被阿里收购后，没多久就可以使用阿里帐号登录了。另外，如果选择微信等第三方登录，目前不能和以前用手机注册的帐号绑定起来，而是成为了一个全新的独立帐号，这真的让我有些意外。总之，豌豆荚的帐号体系确实还有需要提升的地方。
竞品分析
5.1 竞品选取
国内第三方应用商店市场，BAT3占据了90%以上的市场份额。除了阿里系的豌豆荚，这里再分别挑选了应用宝、360手机助手、百度手机助手为各家代表进行竞品对比。
由于目前这类产品，在功能上已经同质化严重，你有我有全都有，主要拼的还是各家的用户资源和平台实力。所以这里就不再专门进行功能上的对比，而是将重点放在页面设计、内容与推荐、市场推广情况等维度进行对比分析。
5.2 视觉与交互设计对比
下面从左到右，分别是应用宝、百度手机助手、360手机助手的首页截图。可以发现，这三款应用商店，有明显的同质化现象，都是搜索栏+图片滚动广告+热点推荐+应用列表的展现方式。
个人认为，在视觉的排版、配色、操作手势等方面，虽然其它几家竞品比以前已经有了明显进步，但依然还是豌豆荚的设计更加清爽舒服。
5.3 应用库和开放性测试
接下来我们做一个小测试，分别在这四款应用商店，去搜索其他几款应用商店，并附带两款稍微冷门的应用，测试并不全面，结果仅做参考。总体而言，日常用的主流软件，这几款应用商店都是有收录的。
5.4 内容与推荐
这几款应用商店，都会在应用详情页面出现“大家还会下载”、“类似应用”等推荐，下载更新时也会推荐相似应用，这些通用的推荐功能不再详述，下面主要看看几个竞品的内容建设成果。
应用宝的首页，会看到很多推荐应用的广告，点进去，看到的可能是跟这款应用的内容摘选、软文、评测，也有可能是近期活动介绍，甚至是直接生硬的广告宣传图。对于这些广告，应用宝还进行了标签分类，可以找到其他同类应用的广告。
这样的设计，好处是用户可以提前了解到应用的部分内容和特点，坏处就是，广告味太浓，而且内容质量良莠不齐，每次点击都感觉“有风险”，用户多看几次质量差的“硬广”，就可能失去兴趣。
另外，在热门游戏详情页面也有评测内容，在游戏栏目也要部分游戏的赛事报名和福利领取，这是腾讯在游戏运营方面的先天优势。
360手机助手的首页，也会有专题应用合集推荐，但即使是“小编推荐”这样名称的专题，点进去都会发现大量的应用(翻了几十页都翻不完~)，其他的“懒癌晚期也不会饿死”、“约会恋爱究竟是什么”等专题，也是类似的情况，使得我严重怀疑这些“精心推荐”的专题，到底是不是人工精心筛选的?另外，为什么“懒癌晚期也不会饿死”的专题，会推荐《家常菜谱大全》这种应用?说好的懒癌晚期呢~
虽然首页的专题推荐给了我“不走心”的印象，但实际上，在内容建设方面，360手机助手并非没有下功夫。在首页上方tab栏的分类标签，滑到找到倒数第二项的【应用圈】，就会发现一片新的天地。
这个“应用圈”，里面有众多种类型的“应用号”，输出了不少精品文章和应用体验评测，而且还能评论互动，简直就是应用界的“朋友圈”和“公众号”啊!这种内容建设的玩法，比起豌豆荚有过之而无不及。但很可惜的是，应用圈的入口藏得太深，太不容易被人察觉。如果我是PM，肯定希望这种杀手级的功能模块，可以放到一级菜单，而不是藏起来“待有缘人发现”。
与上面几家应用商店相比，百度手机助手并没将太多心思放在内容建设方面，无论是首页、还是软件栏目，都只是推荐应用的罗列为主。除了游戏栏目有每日精选的游戏简评，少数游戏的详情页面会有评测链接外，就很少发现其他与应用相关的文章内容了。
不过，对于部分应用，百度手机助手在详情页， 提供了“精彩内容”的入口，这是一种将应用内容破壳和前置的做法，让用户可以提前体验到应用的部分功能特性。
经过这一轮的对比体验，发现对主流应用商店来说，个性化推荐已经成为必备功能，而且他们在内容建设与内容分发方面，或多或少也都有些努力。总体而言，豌豆荚在内容分发方面依然处于领先地位，无论是内容的展现方式，还是内容本身的质量和分发效果，都更加让人满意。
5.4 市场推广
参考易观千帆在2017年2月份统计的各大应用商店活跃情况，数据仅做参考，但依然可以初步判断，应用宝、360手机助手、百度手机助手的在第三方应用商店的市场份额，相对豌豆荚来说已经是遥遥领先。
事实上在过去几年，随着几大互联网巨头的入场竞争，以及主流手机厂商的自带应用商店(硬核商店)也参与抢占市场，像豌豆荚这种在资源和渠道上并不占优势的小厂商，市场份额一直受到挤压，即使在产品设计和技术上表现出众，但仍难以逃脱被兼并整合的命运。所以后来我们看到，豌豆荚在2016年被阿里收购，整合进入阿里应用分发体系，至今仍处于磨合阶段。
与依靠用户主动寻找、自行下载的豌豆荚相比，其他几家的应用商店，在市场推广方面要成功很多。
百度手机助手：
依仗强大的百度搜索为其导入流量，一路高歌猛进，很快便在移动应用分发领域中杀出一条血路。
收购了91手机助手、安卓市场等应用商店，产品、用户量和渠道资源，都进一步得到了提升。
冠名浙江卫视“奔跑吧2016跨年演唱会”，进行娱乐营销探索，提升知名度和品牌印象。
节日活动的福利、红包等推广手段。
360手机助手：
PC端用户基数大，很多安装过360安全卫士的用户，都自动捆绑安装上了360手机助手。
360主打“安全”概念，而应用生态的安全问题是很多用户所关心的，从概念上切中痛点。
最早探索“明星效应”和“粉丝经济”的应用商店之一，并率先瞄准95后新一代年轻市场。
日常的红包、福利、抽奖等，且频次较高。
应用宝：
腾讯帐户体系的用户规模庞大，而且和360类似，有腾讯电脑管家、手机管家来帮助引流。
腾讯旗下的游戏产业足够发达，对于游戏的分发、运营活动的举办，对应用商店有反哺作用。
场景化和社交化的分发模式，借助拥有广泛群众基础的社交平台—微信，提供“微下载”服务，拓展应用宝平台的分发场景。
同样也在进行日常福利、红包、娱乐营销等推广手段。
总结与思考
6.1 SWOT总结
优势(Strengths)：
产品的结构设计、视觉与操作，都有着良好的体验感受。
内容推荐的质量，广告转化效果，以及用户满意度，都处于较高水平。
设计奖、评测等内容推荐方式，能够将优质、偏小众、处于长尾端的应用发掘出来，推荐给用户，提升用户体验的同时，也是避免同质化的有效措施。
劣势(Weaknesses)：
营销和推广能力仍不够强大，与其他几大巨头相比，市场份额明显偏低。
应用分发渠道还没有形成壁垒，与阿里应用分发体系还有待磨合。
机会(Opportunities)：
可以借助阿里大数据资源与渠道上的优势，内容推荐也将更有保障。
从内容分发的角度来看，豌豆荚未来的发展并不只局限于安卓平台。
威胁(Threats)：
手机厂商自带应用商店发展迅速，且有着预装和系统权限的优势，发展势头不容小觑。
如果Google Play商店回归国内市场，将有着很强的公信力和品牌号召力。
其他基于社群的细分领域渠道，如最美应用、哔哩哔哩等，在内容分发方面，将会越发凸显价值。
6.2 最后的思考
不管是面对各大硬核应用商店的冲击，还是面对第三方应用商店本身的同质化现象，想要留住用户，形成差异化的竞争优势，品牌建设、渠道建设和内容分发，将是未来应用商店竞争关键的决胜点。而豌豆荚在内容推荐质量和品牌印象上，已经形成一定的优势，因此对于豌豆荚的发展未来，还是报以乐观的心态。
目前豌豆荚的PC客户端，已经开始与PP助手融合，同时支持安卓和iOS手机，于是我想到了进军iOS平台的可能性，即以内容推荐、内容分发为切入点，将豌豆荚设计奖、评测等内容延伸到iOS平台。
而在市场推广方面，如果单单以豌豆荚一个产品来看，面对其他互联网巨头和硬核商店的激战，总有一种无力感。但现在的豌豆荚，也并不是“孤单一个”了，在加入阿里之后，可以说是在组团作战，有着阿里“生态矩阵+大数据”的加持，整个阿里应用分发体系，可以做到多元场景的全面覆盖，有着很好的渗透力。
最后，无论是从内容平台的用户的粘性、参与感，还是大数据推荐方面来看，豌豆荚都应该继续完善自己的帐号体系，并早日与阿里帐号体系打通，实现更好的资源互用。另外建议加强的收藏、分享、评论等互动体验，网易系产品在这方面有比较成功的经验，希望以内容作为突破点的豌豆荚也可以借鉴一下。
本文来源：人人都是产品经理 作者：Karl-Chow
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