手机线下零售新模式 “体验”成核心卖点

消费群体的日益年轻化，导致消费者的行为有了新的变化，人们不再单纯关注性价比，而是提出一个新的要求——质价比，同时在品牌之外更关注产品体验。顺应消费群体的这一变化，线下零售对店内展示的产品在推陈出新之余，对于门店的用户体验模式也在进行不断的尝试与探索。

内容：从“卖东西”到“新奇特体验”的跃进

曾经，线下门店只是单纯的售卖产品;如今，却将消费者体验放在首位，将体验消费做到极致。君不见，手机零售门店入口处再也不见四处游荡的推销员，取而代之的是吸引人眼球的智能机器人;店内单调的手机陈列也早已被聪明的店家设置成游戏区、休闲区，甚至还有贴心的儿童游乐区。

以全国最大的手机零售连锁企业迪信通为例，其店内更是有独特造型的VR体验区和众多游戏高手齐聚一堂的竞技专区等，与此同时，迪信通店内的手机产品也是新意十足，不仅有由各大优秀厂商提供的爆款、热门手机，还有为满足消费者核心需求的自有品牌配件与自行研发的智能新奇特产品，如智能机器人、特制三防手机、深水摄像头、手掌无人机等。

据悉，不仅仅是迪信通，越来越多的其他线下手机零售门店也开始引进体验化、智能化、趣味化、专业化的新奇特产品，致力于通过个性化体验和高粘度的服务来实现差异化竞争。让消费者在体验中了解产品、边玩边感受，更加自然地拉近产品与消费者的距离，留给消费者不一样的体验。

渠道：多渠道布局，线下发展更重体验

手机线下零售除了内容的转变之外，终端的专业化、体验化及服务化能力，也有着不同于往昔的变化：一方面，通过“农村包围城市”的策略，积极下沉线下渠道，将4线及以下城市纳入版图范围内;另一方面，积极调整店面布局，建立新模式店面标准分类模型，打破传统手机零售链锁门店的刻板印象，借助自身渠道优势，以消费者体验为中心，在适应不断增长的消费需求的同时，优化结构、提高门店服务质量、增强自身实力，提高竞争力，在量变引起质变的过程中，实现实质性的跨越式发展。当然，我们必须承认，在这跨越式发展的背后，离不开大数据的支持，也离不开对消费人群的深入研究。

业内人士曾表示：“我们一直坚信，在互联网时代，线下销售终端有其独特的价值和不可替代性，人类社会永远离不开线下，但是传统的线下一定要转型才更有价值和效率，才更满足消费者的需求。

作为线下手机连锁零售的代表，迪信通所做的一切都是为了满足消费者的需求。不仅持续投入大量资金对全国线下门店进行重新装修、整改，以“手机+新奇特产品+极致化硬件体验+场景化营销”的新模式店面标准，成功吸引并留下用户;而且在2016年底开启迪信云聚项目，打造全国最大的通讯零售生态圈，迄今，已覆盖全国三分之一的县乡级城市，高效进行渠道拓展和下沉，帮助更多底层消费者;而与专业大数据分析公司“零点有数”的合作让迪信通能更清晰的了解消费者的需求，且反哺给手机厂商，给消费者更优体验。

从迪信通的案例中，我们可以预见，新锐的设计、开放的态度、有趣的互动、丰富的产品结构、场景化的体验方式……只有赋予手机线下零售门店更多的附加价值，才有可能吸引更多的年轻消费者。小编认为，在未来的互联网社会中，单纯满足物质需求的商业模式终将被线上取代，而能够满足精神消费需求和个性化体验的商业模式在线下才有存在的意义。