途牛回应旅游失窃：已尽到提示义务，愿意弥补游客损失

A5创业网（公众号：iadmin5）5月31日报道，5月8日，王先生及多个团友在途牛网组织的“北欧四国12日游”中，用餐完毕返回大巴车发现车上的个人物品被盗。对此，王先生提出途牛旅游公司应该承担赔偿责任。

对此，途牛近日回应称，承诺出保险承担赔偿金额以外，额外补偿游客新买商品20%的损失，对丢失旧物的游客给予3000元/家的补偿。

对这个赔偿方案，大部分团友已经接受，但王先生与途牛还未能达成一致。对此，专家提醒，旅行途中应随身携带贵重物品，将物品留在大巴中，物品丢失游客也有责任，在这方面，旅行社的责任是提示告知游客随身携带贵重物品。律师表示，遭遇盗窃，主要责任在小偷方，旅行团如果没有出现明显过错就无需承担责任。

途牛表示，公司已经尽到告知义务，并且在合同和出团通知书中都提示了旅客要随身携带贵重物品，并且在旅行途中，导游也会每天强调。但这个说法与王先生等人的说法并不一致。

另外，途牛还表示，该事件是偶然事件，旅行团也最不愿看到这种事情发生，途牛对受到被盗影响的游客感到十分抱歉，也希望能够尽力帮他们弥补损失。