小程序带来的变化 生意环境正面临“两个增量和一个变化”

来源:A5企业专栏 时间:2018-08-06

7月1日,“百万小程序峰会”在北京举行。对于我们现在面对的生意环境,有赞CEO白鸦提到了“两个增量+一个变化”。

一、电商增量。可以看到电商开始在三四五六线城市发力,原先4亿网购人群之外又多出了5亿的市场增量,背后是自媒体、知识付费、拼团以及服务的门店商家的崛起。社交网络已经变成最大的生活场景和消费场景。电商正在迎来以移动社交为轴心的增量市场。如今每天接近10亿人在用微信,每日贡献8亿笔微信支付订单,移动互联网俨然成为中国人的第二生活,消费方式也更加随机。

二、线下增量。超过社会零售总额85%的线下市场也在不断互联网化,整个生意的时间、人群、范围、销售商品的内容丰富度都在不断提升,给线下零售市场带来了新的机遇和空间。

三、消费升级带来了经营重心的转变。过去商家围绕“货”做生意,拼价格、比渠道。今天开始要围绕“人”做生意,基于社交网络、口碑推荐带来粉丝喜欢的内容、商品乃至生活方式,把单客经济做到最大化。

流量成本水涨船高,互联网红利一去不返,商家如何破局?

一、商家应通过自有独立商城经营私域流量,加强单客互动、留存、复购。把微商城、小程序、粉丝运营、社交网络营销结合起来。通过服务和内容保持互动,用拼团、分销等方式,让老顾客带来更多新顾客,引导顾客在自己的微商城里成交,最终形成闭环的私域流量。

二、商家应打通网店和门店,传统零售拥抱互联网,实现门店经营内容、范围、人群全面升级。店内消费时就开始和顾客建立网上连接,扩充商品品类,同步在网店、门店销售。打通商品、库存、订单、会员、储值、资金,统一管理。最后还得把多个门店统一起来,老板不在店里也可以看到所有门店实时在线数据,真正全面提高经营效率。

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