滴滴决心摒弃外包 将投1.4亿完善客服团队

A5创业网（公众号：iadmin5）9月5日报道，乐清顺风车事件发生后，交通运输部等部门及有关专家，开始对全国主要网约车、顺风车平台公司开展安全专项检查，今日已进驻滴滴公司。

针对这次检查，滴滴出行表示，滴滴将积极认真配合检查组各项工作，对检查中发现的问题深入整改，尽快推动合规化进程。

程维表示，平台将新投入1.4亿专项资金加强安全客服团队的建设，下决心摒弃客服外包模式，在今年年底前将自建客服中心扩展至8000席。在所有展开业务的地级以上城市，以办事处形式尽快全面申请，办理网约车与网络网络预约出租车经营许可证，今年年底前在不低于一百个城市完成办理工作。

据了解，除滴滴外，检查组还将在北京对网约车平台首汽约车、神州专车、易道、美团及嘀嗒、高德等顺风车平台进行进驻检查。