如何用CRM系统解决教育行业难题

近年来,教育培训行业呈现旺盛增长趋势,成为我国经济领域闪亮的市场热点,也是创业投资最热门的关键词。同时国内各类培训机构越来越多,从幼儿早教到高等教育、职业教育、网络教育,及各类校外培训包括课外辅导培训、IT职业培训等众多细分领域市场均以非常快的速度在增长,行业竞争也尤为激烈。

教育培训机构属于典型的现代商业服务业,其业务流程非常复杂,数据实时性要求高,课程多变,潜在学员群体广泛,机构管理者面临的困难和挑战很多,比如:

学员信息过于分散;

学员分享控制问题;

学员管理、分班问题;

信息流通不顺畅、各部门之间无法高效协作;

管理决策层对整体运营缺乏有效管理和监督,无法对市场方向和整体运营情况做出准确分析和判断。

下面小编用RushCRM系统来为大家讲解,如何解决上述问题。

现在这个页面是小编自己调试出教育培训行业可能会用到的模块。

招生老师可以记录还未报名的学员信息进行跟进,小编在之前的文章中有提到,可以用RushCRM系统特有的工作流设置消息提醒,规定时间内如果不联系学生就会给账号发送消息提醒,这样就解决了咱们招生老师长期不跟进导致客户流失的问题。当咱们学院有学习意向时,可以设置工作流,触发某个条件时,自动创建一条学生信息并把相关资料同步过去。

当课程类型多变,可能会增加或减少时,可以自定义新增一个课程模块,把学员档案信息隶属在课程模块下,这样每次创建学员档案信息时,可以选择对应的课程。如果有新增加课程时,只需要在课程模块内新增课程,方便管理和记录。

RushCRM系统强大的自定义报表统计功能能够随时帮助决策者建立各种决策信息模型,如课程人数统计、销售拥有客户数统计、课程应收金额统计等等。这样咱们管理层也能够随时查看准确数据,方便排课、给销售分配客户等。

对于一家教育公司而言,学员的信息是宝贵的,当员工离职,对于是否会带走一批信息,不得而知。但使用CRM系统,可以设置每个职位针对每个模块的每个字段进行权限、导入导出等管理。这样,学生信息就属于公司,而不是个人。