商派李钟伟：零售业线上线下融合是革命，不是终点！

在马云提出“新零售”概念之前，“流量”是关键词，以中心化模式为主，比如阿里、腾讯两大巨头在全网抢夺流量;在此之后，除了流量争夺之战，各巨头在多领域开始全线竞争。这包括技术等基础设施等全面向线下输出，融合共生。

从宏观角度来看，新零售发展的背景就是线上流量红利的见底。但是互联网新变革中也孕育着新机会。

在这样的背景下，我们可以看到商家能利用的资源越来越丰富。品牌商既可以通过电商平台引流，也可以通过直播、短视频或者微信群营销，既可以通过支付宝收银，也可以选择微信支付。这就意味着，商家的营销、物流、供应链等方面开始趋向于多元化。

“在互联网的几次变革中，均以流量为主，而这轮新变革中一个最大特征是，伴随着线上流量的枯竭和昂贵，线下流量的价值被深度挖掘，商业业态和要素进行深度整合，产业化推进。”商派CEO李钟伟表示。

这也表明，品牌商需要具有强大的全渠道能力，社交渠道和移动端渠道对商家变得愈发重要，线上线下要两手抓才能走好电商革新之路。

商家如何破局？李钟伟指出：

第一步，全渠道，打通线上线下才能精准获客

全渠道首先要在产品定位上清楚，其次要依托于大数据与线上线下渠道，利用大数据及社会化媒体，针对客户的个性化与其进行精准沟通与推广。

将线上与线下零售资源及优势有效地整合互补，提高企业产品及服务价值。

例如长尾产品还集中于线上，减少选项以增加产品种类的深度。线下通常采取驱动产品策略，即线上支持线下(提供流量，增强服务)，将线下体验做到极致。

在这里有几个关键词：客户群体，用户体验，线上线下、产品定位。而所有的这些关键词其实是互相有逻辑的，把握好这些关键字，能整体形成一个商业的闭环，达成建立全渠道营销的目的。

第二步，社交化，紧握小程序获取流量红利

微信在每个阶段都是重头戏，而小程序浪潮的兴起，更是带来了流量升级。根据腾讯提供的最新数据，目前小程序已经突破100万个，涉及细分领域超过200个，提供企业服务的小程序第三方平台已经突破5000家。

目前除了腾讯微信，阿里、百度等互联网巨头都纷纷在小程序中布局。2017年8月18日，支付宝小程序开放公测;2018年7月4日，2018百度AI开发者大会上，百度副总裁沈抖宣布，智能小程序正式上线;2018年9月17日，今日头条正式发布小程序。

互联网经济发展到今时今日，传统经营模式已经无法为商家带来更多的商业价值，而小程序能让品牌商有机会去建立自己的流量池。

那么对于商派而言，它又有什么样的筹码矗立于新变革的潮头?

李钟伟借用了亚马逊创始人贝佐斯的一句话“在变化中寻找不变的东西”。即从用户不变的习惯中寻找不变的点，然后再升级自身的服务改变提升自己，服务用户不变的习惯。

不变——16年企业文化底蕴

李钟伟表示，无论工具和资源如何变化，品牌企业的商业本质是不变的，其经营中核心的两大要素“客户与产品”是不变的，追求的依然是更低成本、留存、复购，而在只要抓住背后的产品和服务来重构内外部资源就会更加简单。

商派作为第三方服务商，见证了无数大中小企业其互联网业务从无到有，从小到大，从局部到系统的持续的扩张过程。在这16年里，商派形成了前端流量、中端技术平台、后端供应链以及金融、营销等全链条资源池，其本身也具备了整合资源，从而形成一个商业平台的基础和能力，比如在这个平台上，不仅可以获得技术服务，同时可以从业务层面得到供应链、交易、金融、营销等全方位的支持，从而实现引流——转化——沉淀——管理挖掘——再创新这个商业本质。

这也意味着，商派在时间轴上实现了对企业全生命周期的服务，避免客户企业面临新概念时断层发展，而是根据自身的优势寻找连续性的方式;同时，在业务轴上，随着企业客户的需求变化，从简单的提供技术和产品延伸到业务的各个环节。

变——精准把握行业趋势

”在每次业务变化时，商派都要在用户需求和商派的相较优势之间找到那个临界点，当用户需求存在和商派的优势条件都具备时，会全力推进业务。”李钟伟说道。

ECstore开源就是其中一变。在新模式、新玩法不断涌现的当下，定制化的产品已经无法满足客户的需求，他们希望根据自己的需求进行自定义。而商派基于多年的打磨积累，拥有一套成熟的代码资源，因此今年7月份正式向行业开放。

在社交电商、小程序方面，商派依然不忘发力。商派社交领域开发了多核小程序官方商城，帮助企业在新流量场景下快速构建零售交易体系。像TheNorthFace、Cache Cache等知名品牌均于今年在社交零售领域全新布局。

同时，在百度布局智能小程序生态之时，商派入选成为百度智能小程序首批服务商。计三勇表示，商派作为百度小程序第三方平台，可以帮助小程序运营者进行开发、运营小程序，降低客户的入局门槛和运营成本，未来商派还将会进一步推出更多营销玩法，丰富百度小程序的各类功能。

商派外连行业资源，内可接企业发展现状，在一轮又一轮的互联网新变革中完成自己的华丽转身。

当然，按李钟伟的话来说，线上跟线下的融合本质上都是零售业当前一个阶段性的革命，而这绝不是终点。