A5创业网（公众号：iadmin5）11月26日报道，11月24日，在虎嗅2018 F&M创新节上，盒马鲜生创始人&CEO侯毅为我们做了一场主题为“盒马的战略思考”的演讲。
演讲中，侯毅对近日发生的“标签门”进行回应，称“我们认为是我们的管理工作没做到位，所以才造成了今天这样一个结果。”
在演讲的最后，侯毅再次说：“错了就错了！勇敢地面对，诚恳地向消费者赔礼道歉。一个高速发展企业过程中，一定会有各种各样的问题，我们绝不能回避，而是勇敢地面对。”
前几日，有顾客爆料11月15日在盒马鲜生大宁店挑选蔬菜时，看见一旁的工作人员正在更换胡萝卜外包装的日期标签。对此，盒马鲜生大宁店工作人员称：该员工是好心，商品外部有保鲜膜，保鲜膜是比较容易破损的，所以她看到了破损想说好心换一下，并且表示工作人员是外聘第三方员工，可能在操作流程上存在失误。
11月21日，侯毅通过社交媒体发布致歉信，宣布免去盒马上海区总经理职务。
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