滴滴公布整改措施呼吁定制网约车安全标准 顺风车仍无限期下线

A5创业网(公众号：iadmin5)12月19日消息，昨日滴滴公布了7个方面27项整改措施，呼吁各界共同探索网约车安全标准，并且承诺在未完成隐患整改前将继续无限期下线顺风车业务。

本次滴滴公布的27项整改措施中提到，整改中的顺风车已去除社交功能、禁止合乘双方自主编辑内容评价对方。此外这7个方面包括持续扩充客服自有团队，目前已实现安全类相关进线均由自有客服承接，并聘请法律、刑侦、心理疏导等领域专家对客服进行培训;强化投诉处理能力，实时受理并积极响应安全类投诉;在符合相关法律的前提下，持续高效配合警方调证工作;提供代报警服务即客服、用户和110三方实时通话，用户向警方陈述案情后，客服向警方提供订单信息;建立线上客服、面对面客服、司机管家“三位一体”的联动投诉处理机制。

值得注意的是，滴滴在此次整改方案发布时还呼吁各界共同探索网约车安全标准，正确让网约车市场更正规有效。我们同时也期待滴滴顺风车整改到位之后，可以继续为大家进行服务。