iPhone XS Max突然自燃！苹果回应手机自燃或是巧合同意换新

A5创业网（公众号：iadmin5）1月2日报道，12月12日下午美国的俄亥俄州哥伦布市，一位名叫J.Hillard用户的iPhone XS Max出现了自燃。这款买来三周时间的手机，没有任何征兆地自燃，引起不少人的质疑。

据悉，这台iPhone XS Max自燃时，冒起了很大的白烟，由于机身温度升高，他的大腿被烫伤，幸亏发现的及时，这台自燃的iPhone XS Max才没有发生电池爆炸。

苹果官方零售店售后工作人员表示，至于手机为何发生了自燃，从目前初步分析的结果看，应该只是巧合，毕竟他们目前没有接收到其他类似情况的发生。之前J.Hillard曾两次联系了他们，而官方售后最终也同意用换新作为补偿，但是没有达成协商的原因是，该用户想要苹果给予额外的经济补偿，这是他们不能做到的。

值得一提的是，2017年苹果发布的iPhone X也发生过自燃现象，苹果官方回应称，iPhone X出现自燃只是一个巧合（毕竟已经用了10个月），跟iOS 12.1没有任何联系，所以大家不用过度担心。