随着互联网普及率持续提高，互联网已经成为人们获取信息的重要渠道，在家装行业表现尤为明显。当前，因为家装存在信息不透明、链条冗长、缺乏保障等特点，用户在进行装修前会花费较长的时间搜集相关信息，而具备大量专业免费的装修内容沉淀的互联网家装平台，则成为潜在用户搜集家装信息、学习装修知识的首要渠道。
根据艾媒咨询发布的《2018上半年中国互联网家装市场研究报告》，目前我国大多数网民习惯从网络搜集装修相关的信息，其中，有一半的网民选择在互联网家装平台的内容板块获取家装信息，而在互联网家装用户中，则有57.5%的用户浏览过互联网家装平台的免费内容，免费内容成为用户使用最多的产品服务类型。
越来越年轻的多样化用户以及免费流量带来的巨大引流作用驱使互联网家装平台愈加注重免费内容服务的建设和优化。一直以来，土巴兔的使命就是让居住更美好。通过十一年的时间沉淀积累了大量用户数据，土巴兔通过引入业主、装修公司、设计师、建材商等装修各方角色，打造了一个家装内容生态平台。
排解用户疑虑，土巴兔以内容赋能用户
如今，随着80，90后成为家装消费的主力军，他们的成长时期几乎同时和互联网的形成与高速发展时期相吻合。因此，在选择装修服务时，他们往往更青睐互联网家装。此外，他们平时非常注重社交与分享，注重咨询的获取，沟通意识较强，大部分用户在装修前会通过网络与其他业主交流装修经验，并且乐于分享自己的家装体验。
家住北京的王女士，是典型的90后小姑娘，喜欢在网上淘各种攻略，什么出游攻略，面膜大作战……几乎这些占据了她大部分闲暇时间。这不，刚拿到新房钥匙的她，忍不住在网上寻找适合自己的装修风格。偶然的机会，看到了土巴兔平台的装修日记，里面涵盖内容丰富，不仅有业主装修的亲身经历，在选择材料和注意细节都进行了详细的描述，王女士也在装修日记中找到了自己喜欢的北欧风格和装修公司，并和相关的装修日记博主在线留言深度交流，了解了许多装修注意事项。此外通过土巴兔海量图库的智能搜索，又敲定了自己喜欢的家装布局，让王女士对家装预算有了一定的心理承受能力。而相关的装修疑问土巴兔平台也对此进行了详细解答，王女士最终通过土巴兔平台确认了自己的装修风格。
而像王女士通过土巴兔实现自己家装梦的人还有很多，目前，土巴兔平台汇聚了大量的优质装修效果图、装修案例、装修干货等优质内容可供用户参考。据公开数据显示，截至2018年6月30日，土巴兔积累了大量的用户数据与优质家装内容，包括超过760万篇装修日记、问答集，460万张效果图以及超过30万个家装实例。
土巴兔深耕内容生态，打破行业信息壁垒
作为国内知名的互联网家装平台，土巴兔在用户规模上拥有无可比拟的优势。土巴兔能够提供满足个性化需求的一站式家装服务，包括信息发现及与服务供应商智能匹配、项目执行及质检服务等，以及客户意见反馈和其他增值服务。这对繁忙的用户而言，可以省下不少时间精力。
此外，土巴兔为了更好的满足用户，上线了装修灵感库和新问答板块。装修灵感库针对用户收集家装图片痛点能够实现图片分类收藏，用户可以根据自己的决策习惯，分门别类收藏图片素材，而新问答板块充当最强大脑，为装修新手小白出谋划策。据悉，根据用户的提问数据，土巴兔将问题重新分类，用户可以在平台更快速地掌握自己想要了解的信息。此外，还增加了回答互动的功能，让更多的家装用户能一起参与到话题讨论中来，很好的增强了用户与平台，装修公司之间的联系。
正如知者家装研究院首席研究官穆峰所言，互联网家装行业在发展初期，平台提供的最大价值是将装修公司和客户紧密连接，基本解决了供需信息不对称的问题，并提供了一定的过程管控和服务，一定程度或阶段提升了行业效率。
凭借惠及供需双方的经营模式，互联网家装平台得到了越来越多业主和家装企业的欢迎。截至2018年，土巴兔平台上有约110万名设计师、9万多家装修公司，覆盖国内300多个城市，其中有66个落地城市，累计服务逾2900万用户。
正所谓，用户为王，商业的本质从来没有实质性改变过，土巴兔凭借强大的内容生态，庞大的用户量，极高的用户满意度，为土巴兔进一步巩固行业地位奠定了基石。
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