企加云张望：私域流量运营 会员经济增长新引擎

2018年被行业称为“会员元年”，在这一年中，阿里巴巴打通旗下多个平台，推出88VIP会员计划；专注城市中产家庭的斑马会员上线；提供O2O服务的饿了么星选上线；以企加云为代表的会员制第三方服务商应运而生……

锌财经根据公开资料整理

越来越多的企业成为了新会员经济的探索者。7月6日下午，国内成长最快的财经新媒体之一——锌财经，在杭州黄龙饭店举办“聚势”2019中国新会员经济生态论坛，携手斑马会员、阿里巴巴88VIP、饿了么、乐刻运动、企加云、微医、元璟投资等代表企业，共同探讨新会员经济的底层逻辑，解析新会员经济商业模式，研判行业未来三到五年的发展趋势。

企加云会员业务总经理张望，阐述了在面临着资源匮乏，产品同质化，运营玩法同质化的状况下，绝大多数品牌方或者零售商应如何做好会员运营。

企加云会员业务总经理张望介绍私域流量运营

在企加云的实战经验中，私域流量运营是行之有效的办法，在目前的市场环境下，消费者有明显的不同层级，且变化速度比较快，导致很多品牌方很难精确地抓住消费者。

在此基础上，企加云提出了私域流量运营的方法论，会员忠诚度价值运营、大数据和AI驱动，才是私域流量运营或会员运营的核心因素，企业必须要有一个品牌自有的私域数据银行，去承载前端的公域流量，和应用场景结合起来，去做千人千面或者是内容个性化分发，以及营销活动的分组触达。

企加云会员业务总经理张望介绍私域流量运营

私域流量运营的本质是什么？在数据驱动下细分客群的精细化运营能力。它考验的是数据分析的支撑能力，客户全生命周期运营体系建设、整个线上线下全渠道营销闭环的构建、全渠道交易或者互动它的数据监控，具备了这几个能力以后，才能真正有效去做私域流量运营这件事情。

通过数据运营驱动私域价值增长体现在4个方面：

第一：数据资产积累，整合消费者数据资产，建立数据银行并进行变现，做消费者权益市场。未来的权益是可兑换的，从长远看权益是一个区块链。

第二：数字化运营效率，又精又准得提高数字化运营效率，并进行适当取舍，形成最高效的运营战略方式。

第三：忠诚度运营，用现有的存量去提升整个客户生命周期价值，稳固客源，用商品、服务体验吸引客户成为老客，以及老客裂变成为超级用户。

第四：匹配需求，更深层次触达用户。

简而言之，各渠道各尽所长，打精细化运营的配合战，这样才能在整个相对复杂过程中有效的把每一个关键节点优化，获得更好的结果。对于拥有一定的客户基础的企业来说，借助大数据技术的力量赋能私域流量，能够帮助企业在存量时代下实现增长，加快企业数字化转型。