8大主流公众号客服系统对比测评系列（一）

做公众号运营的朋友对公众号客服系统一定不会陌生，因为微信官方提供的客服系统太弱了，连新消息通知都没有，因此做公众号运营的朋友一般都会选择第三方公众号客服系统。

但是，第三方的公众号客服系统这么多，到底应该怎么选择呢?

可能很多朋友的第一反应就是百度搜索，但是搜索出来的结果，排在前面的并不一定是最适合自己的，那只是百度希望你得到的搜索结果而已。

因为工作原因，笔者这些年接触过不下于5个公众号客服系统。再加上身边朋友分享的一些经验，笔者希望通过这一系列文章，对目前市面上最流行的八大公众号客服系统进行深入的测评并分享给大家，让大家知道怎么选择一款适合自己的第三方公众号客服系统。

在开始进入测评之前，笔者想问问大家，选择合适的公众号客服系统有哪些标准呢?

标准一：合适的价格

第三方的公众号客服系统通常都是收费的(不要相信免费的，一般都是钓鱼网站)，但是定价却差别很多，有的一年几十元一个客服名额，有的一年几百上千元一个客服名额。所以，首先应该选择自己能够承受的价格，其次要判断价格是不是虚高，是因为广告投放力度大还是因为功能强大所以价格高，一定要擦亮眼睛。

标准二：是否允许免费试用

一定要选择可以免费试用的系统，并且一定要认真去试用里面的每一个功能。不能盲目的相信商家的宣传，因为这个社会真的有不少的商家为了利益是没有底线的。

标准三：第三方客服系统自身的市场定位

有的公众号客服系统是为超级大号提供服务的，而有的客服系统则是为中小公众号设计的。为大号提供服务的系统通常功能多价格高。如果你的公众号就几千个粉丝，但是却买了一个为大号设计的系统，那可能大部分功能你都用不上。不仅如此，大号和小号的运营场景是完全不一样的，你用起来可能会觉得又难又不好用。

以上就是笔者认为在选择第三方的公众号客服系统时应该考虑的三个因素。如果你认同的话，那就请继续阅读吧，笔者将会按照功能、价格、适用性、口碑等综合因素排序，为大家一一测评主流的第三方公众号客服系统。

1、微小助(推荐指数：★★★★☆)

价格：300/年(含5个客服，增加客服50元/个)

免费试用：全部功能支持免费试用7天

市场定位：为中小公众号服务

推荐理由：据笔者所知全网最低的定价，专门针对中小公众号运营需要设计，功能刚刚好，简单好用。

核心功能：在微信中实时接收公众号用户的消息通知，在手机上回复用户，支持多客服以及一对一客服接入，发送和接收消息均支持文字、图片、语音、表情、素材、快捷回复等。另外还支持渠道二维码追溯用户来源、微信小店订单实时提醒、微信小程序实时客服系统、超过48小时互动给用户推送模板消息、群发模板消息、关键词回复、自定义菜单管理及其他多项实用功能。

如何使用：微信内搜索微小助然后关注公众号即可，然后按照智能提示完成公众号授权(一路点点点，无需输入账号密码)，授权成功后给自己的公众号发个消息进行测试，完成。

部分截图(来自官方网站)：

以上就是微小助第三方公众号客服系统的介绍了。由于篇幅限制，这里就不再继续深入介绍了。

在接下来的系列文章中，笔者将会给大家分享更多的客服系统，请关注我吧~不要错过哦!