"老板娘，给我送3罐奶粉，娃娃断粮了!"一场疫情把全国人民的生活搞的一团糟，家住湘潭的李女士被困在家一个月，原本连微信都用的不顺畅的她，被迫开始接触叮咚买菜这类线上"潮流"软件，以此补给家中的生活必需品。"大人的事儿还能凑活，孩子的口粮不能将就。"李女士的孩子刚满四个月，考虑到网上售后不方便，加上自己也不太会操作，所以孩子的吃喝拉撒用一直都在离家2公里的母婴门店里购买。疫情期间在家隔离，眼看着孩子要"断粮"，只能向老板娘江湖告急。
这家【优佳宝贝】母婴店的老板娘婉嘉在湘潭开店已经第五个年头了，店面不大，但各类母婴商品，和宝宝洗澡、抚触等周边服务配套齐全，在当地算是一个小而精的母婴门店。像李女士这样的忠实客户，婉嘉粗略估计每年有上千个，每月供应的奶粉少说得几百罐。由于年前歇业时并不知道这次疫情那么严重，所以备的库存也不算多，"这段时间陆续接到老客的电话要货，可物流还没恢复，我的库存也顶不了多久的。" 婉嘉也略显焦虑。
就这样，从三月开始，婉嘉靠着店里的存货，每天亲自把货配送到顾客小区门口，和叮咚买菜的小哥一起，做起了临时配送员。"那时候路上空荡荡的几乎没人，我也害怕，可想起那么多孩子要饿肚子，也就不得不动起来了。" 婉嘉说道。
由于门店不能正常营业，突然闲下来的婉嘉开始了"副业"，每天在微信群里帮助顾客解答一些育儿问题，对于湘潭这样的三线城市来说，宝妈的育儿专业知识还是十分匮乏的，社区旁的母婴店老板自然成为了他们心中的KOL，专业、资深、值得信任成为婉嘉这群店主在顾客们心中的形象。除了社群互动，婉嘉也开始尝试直播讲课，虽然每天只有几十位观众，却丝毫没有影响婉嘉的开播热情："我也不想当网红，目的只是想帮助我的客户解决孩子的问题。"
三月开始，物流逐渐恢复，稍稍缓解了库存危机带来的尴尬，但还远远没有达到年前的正常水平，来自海拍客的吴饶是婉嘉的供应商，从疫情开始，他就密切关注着自己负责的门店的库存情况，"我们时刻与门店保持沟通，第一时间响应门店的需求，只是现在的物流不给力，我们也干着急!"吴饶说道。
本该一周就到的货，现在整整半个月了还耽搁在路上，吴饶每天就蹲在婉嘉的店门口，焦急地等待物流卡车。"门店没收到货这就是我的责任，我得解决!"吴饶自责着。
门店每到一批新货，婉嘉就面临着大量的配送工作，一个人从早上八点一直忙到晚上10点，可就是这样的满负荷运转，有时两三天也不一定送的完，看在眼里的吴饶也开始加入到送货小哥的行列中，不畏疫情，帮助门店老板全市的跑，他的行为，得到了湘潭圈母婴门店老板的一致好评。
疫情无情人有情，李女士、婉嘉、吴饶在这艰难的时刻，纷纷选择站在了对方的角度替大家着想，相互理解，相互帮助，大家都相信困难总是短暂的，美好不久便会重新到来。
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